○ 조사기간 : 2019. 9. 16. ~ 12. 30.
○ 조사대상
– 외부고객 : 공공기관 서비스 경험 고객 10,800여명
– 내부고객 : 기관 임․직원(전수조사)

○ 대상기관

대상기관리 구분, 대상기관으로 구성된 표입니다.

구 분		대 상 기 관
공 공 기 관 (22)		경기도경제과학진흥원, 경기신용보증재단, 경기콘텐츠진흥원, 경기농식품유통진흥원, 경기도일자리재단, 킨텍스, 경기문화재단, 경기도문화의전당, 경기도수원월드컵경기장관리재단, 한국도자재단, 경기연구원, 경기복지재단, 경기도의료원*(내부만족도만 조사), 경기도가족여성연구원, 경기도청소년수련원, 경기도평생교육진흥원, 차세대융합기술연구원(신규, ’18. 7.31. 지정고시) 경기도시공사, 경기관광공사, 경기평택항만공사, 경기도체육회, 경기도장애인체육회
소속 기관 (17)	의 료 원 (6)	수원병원, 의정부병원, 파주병원, 이천병원, 안성병원, 포천병원
	문화재단 (7)	경기도박물관, 경기도미술관, 백남준아트센터, 실학박물관, 전곡선사박물관, 경기도어린이박물관, 문화재연구원 *(내부만족도만 조사)
	문화의전당 (4)	도립극단, 도립무용단, 도립국악단, 필하모닉오케스트라

○ 조사방법 : 전화조사 및 현장면접조사, 온라인‧모바일 조사(임․직원)
○ 수행기관 : ㈜한국갤럽조사연구소

○ 고객만족도 조사는 「경기도 출자‧출연기관의 운영에 관한 조례」에 따라 경기도 공공기관을 대상으로 매년 실시하고 있음

○ 또한, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 소관 업무의 수행을 위해 본 조사의 목적으로만 개인정보를 수집‧이용함
– 조사수행기관인 ㈜한국갤럽조사연구소는 경기도와 용역 계약에 따라 본 조사를 수행함.
– ㈜한국갤럽조사연구소는 본 조사를 위해 수집된 개인정보를 목적 외로 이용하지 않도록 보안각서를 제출하였고, 이를 위반 할 경우 민‧형사상의 책임이 발생함.
– 또한, 조사 종료 즉시 모든 개인정보 파일(전산자료 및 출력물 등)을 파기하고 경기도에 파기결과를 보고토록 하고 있음.