경기문화재단 통합 문화포털 홈페이지 재구축 용역 등

- 과 업 지 시 서 -

2015. 10.

경기문화재단

Ⅰ  과업 개요

1. 과업 일반

❍ 과 업 명 : 통합고객DB 및 경기문화포털 통합 홈페이지 재구축 용역 등

❍ 과업기간 : 계약체결일로부터 4개월(예정)

❍ 과업대상 : 제안요청서 참조

❍ 시스템 개발 환경

- 웹 프로그램 구축 언어 : JSP

- 데이터베이스(DB) : Oracle

2. 과업 목적

❍ 타 문화포털 홈페이지와 차별화된 이미지 및 참신성을 구현하여 경기문화포털 통합 홈페이지의 질적 향상 도모

❍ 경기도 문화 활성화의 구심점 역할을 수행할 홈페이지를 안정적으로 운영하고, 사용자 중심의 콘텐츠 구성 및 관련 정보 제공 등의 대내외 서비스와 홍보·마케팅 기능을 강화하여 이용자 만족도 향상 및 경기도 문화포털에 대한 정보 교류의 장을 마련

3. 구축방향

❍ 세련된 메뉴 구성과 디자인으로 경기문화포털의 전문성을 강조한 이미지 구축

❍ ‘문화+포털’ 연계 프로그램 및 콘텐츠 정보 제공, 관련 기관 등의 콘텐츠 및 사이트 등의 연계․협력체계 구축

❍ 세부내용은 제안요청서 및 홈페이지 주요과업 요약내용 참조

4. 성과물 제출

❍ 사업완료 보고서, 운영지침서(관리자/사용자 매뉴얼)

❍ 웹스타일 가이드 및 프로그램 소스, 이미지 소스(원본 포함)등 제작과정에 생산된 원본화일 및 소스파일(CD), S/W 등 라이센스 인증서 등

❍ 전산화된 파일형태가 가능한 것은 인쇄물과 함께 CD로 각각 2부씩 제출

Ⅱ  과업 일반사항

1. 표준화 및 지침준수

❍ 행정기관 홈페이지 구축 및 운영지침(안전행정부) 웹사이트 평가기준 준수

❍ 한국형 웹콘텐츠 접근성 지침(한국정보문화진흥원) 준수

❍ 국가사이버안전센터에서 발간한 ‘홈페이지 보안 관리 매뉴얼’ 및 ‘홈페이지 개발 보안 가이드’ 준수

❍ 안전행정부의 ‘행정기관 홈페이지 구축․운영 지침’ 준수

❍ 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률 준수

❍ 다양한 웹브라우저에서 접근할 수 있도록 W3C의 국제표준 적용

❍ 경기도 정보화기획단 표준화 지침 준수(별첨)

2. 홈페이지 기획 및 개발

❍ 홈페이지 기획 및 설계

- 웹사이트 활성화와 사용자 만족도 증대를 위한 다양하고 구체적인 콘텐츠, 서비스 개발 및 기능 개선에 대한 아이디어 제시

- 웹사이트 구축에 사용되는 도구, 프로그램, 자료 등은 향후 업그레이드가 가능하도록 개발

- 확장성, 재사용성을 충분히 고려하여, 적용 솔루션 및 기술은 향후 사업에 있어서의 운영 및 확장이 용이한 프로그래밍 구현

❍ 사용자 중심의 정보 구조 설계

- 효과적인 정보 접근과 서비스가 가능토록 정보구조 구성

- 메인페이지와 Sub Intro 페이지의 정보 영역 확대 및 핵심 콘텐츠 노출을 통한 정보 접근성 개선

- 메뉴간의 연동이 용이하도록 하며, 링크가 있는 콘텐츠는 쉽게 구별되도록 구성

3. 홈페이지 운영 및 하자보수

❍ 홈페이지 운영

- 콘텐츠를 쉽게 작성ㆍ업데이트하고 수정이 용이한 홈페이지 관리자 기능 구축

- 홈페이지는 24시간 365일 상시 운영하므로 이를 고려하여 개발

- 홈페이지 이용, 관리 운영에 관한 전반적인 방안(도움말 등 제공) 제시

❍ 하자보수

- 개발완료 검수 후 12개월 무상 하자보수

- 예상 장애발생별 조치사항 및 비상복구방안 제시

Ⅲ  과업의 세부내용

※ 과업내용(기능, 메뉴구성 등)은 용역 수행기간 중 경기문화재단 요구사항 및 업체 제시안에 따라 변경될 수 있음

1. 기본요건

❍ 경기도 문화포털의 특성을 반영한 화면디자인 및 아이콘 개발

❍ 사용자의 접근성과 편리성을 고려한 UI(User Interface) 구축

❍ 운영내용과 솔루션 및 S/W 구현기술은 최신기술로 개발

❍ 31개 시군, 지역적, 문화적 특성을 반영한 세련되고 감각적인 Visuality를 제시

❍ 사용자 참여, 사용자간의 공유를 통한 콘텐츠 전달 및 정보생산 체계 마련

❍ 기존 시스템 및 콘텐츠와의 호환성을 살리고 향후 확장성을 고려하여 구축

❍ 시스템 개발 환경

- 웹 프로그램 구축 언어 : JSP

- 데이터베이스(DB) : 오라클

- 하드웨어 및 소프트웨어는 기존 운영 서버 이용(※변동 가능)

2. 웹사이트 기획 및 구축 방향 수립

❍ 국내외 온라인 마케팅 창구 역할에 최적인 문화포털 홈페이지 제작

- 마케팅 효과를 극대화할 수 있는 홈페이지 구성, 콘텐츠를 기획, 가공, 편집하여 홈페이지 제작

❍ 유사한 성격의 홈페이지를 사전 분석하여 구축 방향 수립

- 글로벌 서비스 환경을 고려하여 웹서비스의 접근성과 안정성을 보장해야 하며, 최근 홈페이지의 트렌드 및 우수 사례 벤치마킹

- 국내외 관계자 및 일반인이 홈페이지를 쉽게 접근하고 이용할 수 있는 인터페이스 구조와 메뉴ㆍ콘텐츠 구성

❍ 정보 제공 및 홍보 기능을 강화한 화면 구조 개편

- 경기도 및 31개 시군의 문화포털의 상징성을 표현하면서, 웹사용성을 향상시키는 핵심 메뉴 중심의 화면 디자인 구성

- 정보의 종류 및 위치를 한 눈에 알 수 있는 메뉴바 구성

- 가독성을 높이는 레이아웃, 정보의 배치, 폰트 사용

❍ 문화포털 전문 기획자를 통한 사이트 기획

- 본 사업 착수 후 문화포털 전문 기획자를 배치하여 발주기관과의 협의를 통해 사이트 콘셉트와 상세 구성 방안 수립

❍ 콘텐츠 제작 시 발주기관 콘텐츠 기획 방향 등을 협의 후 개발

3. 디자인 제작 및 시스템 구축

❍ 다양한 콘텐츠 제작 및 디자인 개발

- 사이트의 일관성 유지를 위해 웹스타일 가이드 작성

- 콘텐츠 및 웹페이지에 경기 문화포털 수요자에게 적합한 가시적이며 독창적인 디자인 요소 반영

- 명확한 서체 규정으로 문자 가독성을 향상

❍ PR 기능 최적화

- 정보교환/여론 수렴 및 유저참여 기능 목적 영역(Interactive PR)

· 온라인 여론조사, 아이디어 모집, 홈페이지 개선 접수

· 만족도 조사, 유저의 참여마당, 온라인 게시판, Q&A

· 홈페이지 각 화면에 대한 이용자의 선호도 등에 대한 측정, 분석 기능

- PR 인프라 영역

· 라인맵, 바로가기, 사이트맵 등으로 주요 메뉴 접근성 지원

· 맞춤형 웹페이지, 메뉴, 콘텐츠 제공

❍ 사용자 중심의 UI(User Interface) 기능 구현

- 사용자 참여와 흥미를 유도할 수 있는 메뉴와 콘텐츠를 제공

· 모든 콘텐츠는 경기문화재단과 협조하여 수집 및 개발

· 정보 특성별 메뉴 그룹핑 및 직관적인 메뉴명 제시

· 콘텐츠의 메인 노출, 퀵메뉴 사용 등 다양한 접근 경로 마련

- 각 정보 간 연계 및 검색 기능 대폭 강화

· 정확하고 신속한 정보 검색을 위한 데이터베이스 설계 : 각 메뉴 간 통합 검색 및 검색 값에 가까운 결과 표시 기능

· 상세 정보 및 다른 정보로 이동할 수 있는 인터페이스 제공 : 각 섹션 간 핵심 정보 하이퍼링크

· 메인페이지에 홈페이지 내 전체 자료 검색 엔진 탑재

- 온라인 서비스 기능 개선

· 접속자에 대한 관리 및 서비스 강화를 위한 로그인 시스템

· 홈페이지를 통한 지원서비스 신청 및 회신(이메일, 메시지 등) 기능

· 이메일, RSS피드, SNS, 뉴스레터 등을 통해 최신 정보 제공

· 편리한 자료 다운로드, 검색 기능 및 다양한 문화정보 제공

· 인쇄(주 콘텐츠 내용 출력), 뷰어프로그램 등 콘텐츠 유형(웹문서, 게시판)에 적합한 편의 기능

· 경기도의 박물관, 미술관들이 관련정보와 게시판을 직접 관리할 수 있도록 접근 권한 부여

❍ 홈페이지 활성화를 위한 커뮤니티 체계 마련

- 사용자 정보 생산 체계 마련 및 정보공유를 통한 콘텐츠 전달 방안 모색

- 경기도 박물관, 미술관, 유관기관 등과 온라인 상담 시스템 구축

· 제공 대상 : 사용주체 유형별 다양화(문화관련 기관, 종사자 등)

· 서비스 내용 : 문화관련 상담 및 제휴, 협력 포함

· 상담 내용에 대한 비공개, 공개 설정이 가능

❍ 사이트 관리의 효율성 증대를 위한 관리자 모드 강화

- 콘텐츠 통합관리 시스템 구축

· 업데이트 발생 콘텐츠 관리 기능(메인, 게시판, 뉴스레터 등)

· 정보의 업데이트가 체계적이고 용이하되, 업데이트되는 정보에 대해 관리자의 통제와 파악이 가능토록 구현

· 팝업존, 베너존 관리(템플릿 제공, 콘텐츠 수정 가능, 등재기간 설정)

· 정보가 부족한 부분에 대한 메뉴 숨김 기능

· 콘텐츠 및 사이트 관리 자동화를 위한 포털 통합관리 시스템 개발

기능	기 능 설 명
회원 및 권한 관리	․ 관리자의 권한 그룹 생성, 수정, 삭제 ․ 부여된 권한 목록 출력 ․ 회원가입정보로 사이트 이용 권한 부여 ․ 기본적인 IP 관리 및 비밀번호 초기화 등 ․ 회원에 관련된 이용서비스 현황 파악 가능
콘텐츠 관리	․ 콘텐츠 생성, 수정, 삭제 기능 ․ 콘텐츠 그룹 관리 ․ 메뉴 관리 ․ 팝업, 배너 관리
게시판 관리	․ 게시판 생성, 수정, 삭제, 조회 기능 제공 ․ 유형별 게시판 템플릿 제공
서비스 관리	․ 설문 조사, 일정 관리 기능 제공
통계 관리	․ 회원 통계 방문 통계, 게시판 통계 제공 ․ 주제별 통계(품목별, 유형별 등) ․ 지역별 통계, 접속자 추이 등
고객만족도 관리	․ 콘텐츠 만족도 평가

- 이용자 및 회원 관리 시스템 구축

· 회원가입, 해지, 재가입, 개인정보 변경 등을 원스톱으로 처리

· 홈페이지 이용현황 분석 가능한 웹로그, 페이지 뷰, 방문자수 등의 통계분석 기능

· 초기화면 접근 전 설문 참여 기능

❍ 웹접근성 강화 및 홈페이지의 보안 취약점이 없도록 구축

- 윈도우, 리눅스, 맥킨토시 등 멀티 플랫폼 환경과 익스플로어, 네스케이프, 크롬, 파이어 폭스 등 다양한 버전에서 정상적으로 동작

- 웹서비스의 국제경쟁력을 고도화하고, 다양한 환경에서의 정보 접근성을 제공하기 위하여 웹호환성 개선

- 플래시, 동영상 등 멀티미디어 콘텐츠 사용 시 이용자들이 제약 없이 접근할 수 있는 기반 제공

- 보안 및 테스트

· DB암호화 및 해킹 차단, 개인정보보호기술 적용

· 웹사이트의 처리 속도를 최대한 빠르게 하여 통신 속도를 고려한 페이지의 응답시간이 5초 이내로 구현

· 홈페이지 품질관리 및 위험진단 S/W를 이용하여 진단 실시

❍ 모바일 홈페이지 별도 구축

- 모든 표준 브라우저에서 사용가능한 WEB방식으로 구현

- 모바일 표준 및 접근성을 준수하여 제작

4. 개발 요구사항(총괄)

구분	ID	요구사항명	응낙여부
기능 요구사항	SFR-001	경기문화포털 이용도 조사	필수
	SFR-002	경기문화포털 메인화면 및 분류체계 개선	필수
	SFR-003	경기문화포털 디자인 변경	필수
	SFR-004	경기문화포털 콘텐츠 강화	필수
	SFR-005	경기문화포털 관리자 기능 강화	필수
	SFR-006	경기문화포털 개인정보 수집항목 최소화	필수
	SFR-007	경기문화포털 SNS 연계기능	필수
	SFR-008	경기문화포털 모바일 홈페이지 구축	필수
	SFR-009	경기문화포털 DB 재구축	필수
	SFR-010	회원통합관리 DB 구축	필수
	SFR-011	공통사항	필수
성능 요구사항	PER-001	안전하고 월활한 시스템운영	필수
	PER-002	웹 페이지 디스플레이 시간	필수
데이터 요구사항	DAR-001	DB 구축 준수 사항	필수
인터페이스 요구사항	SIR-001	사용자 편의성을 위한 메뉴구조 개선	필수
	SIR-002	웹표준 및 웹접근성 준수	필수
보안 요구사항	SER-001	보안지침 준수	필수
	SER-002	응용프로그램, DB 보안 및 보안 요구사항 조치	필수
	SER-003	사업 수행에 따른 보안 요구 사항	필수
	SER-004	외주용역사업에 대한 보안 특약	필수
	SER-005	제안사의 정보통신보안 준수사항	필수
품질요구사항	QUR-001	품질관리	필수
시스템 운영 요구사항	SOR-001	운영 일반	필수
	SOR-002	테스트 서버 제공	필수
	SOR-003	시스템 안정화 활동	필수
	SOR-004	시스템 시험 운영	필수
	SOR-005	시스템 장애관리	필수
	SOR-005	ISP 정보화 전략 수립	필수
프로젝트 관리 요구사항	PMR-001	공통 고려사항 일반	필수
	PMR-002	시스템 하자보수	필수
	PMR-003	사업수행 계획서 작성 제출	필수
	PMR-004	유지관리 업무 인수인계 시 품질 유지방안 제시	필수
	PMR-005	검수와 검사	필수
	PMR-006	리스크 관리 방안 수립 및 준수	필수
	PMR-007	형상 관리 방안 수립 및 준수	필수
	PMR-008	산출물 소유권 등에 관한 사항	필수
	PMR-009	분쟁 등에 관한 사항	필수
프로젝트 지원 요구사항	PSR-001	개발방법론 적용	필수
	PSR-002	기술지원 및 교육	필수
제약사항	COR-001	사업장 관리	필수
	COR-002	하도급 사전 승인제	필수
	COR-003	기타	필수

5. 요구사항 상세내역

가. 기능 요구사항

고유번호	SFR-001
요구사항 명칭	경기문화포털 이용도 조사
요구사항 분류	기능 요구사항(SFR)	응락수준	필수
세부내용	o 경기문화포털 이용도 조사 (이용자) - 포털 이용도 및 요구사항을 조사하여 포털 기능 개선 사업에 반영할 수 있도록 조사 계획 수립 - 포털의 강점, 보완점, 개선사항 등을 객관적으로 평가할 수 있도록 설문 항목 설계(자주 이용하는 메뉴 및 이용하지 않는 메뉴, 정보 정확성, 이용 편리성, 화면 구성 및 디자인 만족도 등) - 조사목적에 부합하는 결과분석 계획 수립 - 포털 홈페이지 및 조사업체가 개발한 웹설문 페이지 링크 등을 통해 온라인으로 진행 - 조사 참여도를 높이기 위한 계획 수립 - 포털에서 운영 중인 웹로그 분석 결과를 통한 콘텐츠 이용분석 (내부직원) - 포털의 보완점, 개선사항 등 기능 개선 사업에 반영할 수 있도록 조사 계획 수립 및 설계 - 조사목적에 부합하는 결과분석 계획 수립 - 그룹웨어 및 조사업체가 개발한 의견수렴 페이지 링크 등을 통해 온라인으로 진행 - 조사 참여도를 높이기 위해 참여자에게 소정의 이벤트 제공 o 설문결과 및 의견수렴 분석 - 포털 홈페이지 및 조사업체가 개발한 웹설문 페이지 링크 등을 통해 온라인으로 진행 - 각 항목별 만족도 지수 산출, 조사 및 의견수렴 결과를 종합적으로 분석 - 결과에 대한 만족도 저해요인 및 주요 영향요인, 문제점을 도출하여 향후 포털 운영계획 수립에 반영할 수 있도록 시사점 및 개선방안 제시
관련요구사항
산출정보	o 설문지, 결과 분석 및 평가 보고서

고유번호	SFR-002
요구사항 명칭	경기문화포털 메인화면 및 분류체계 개선
요구사항 분류	기능 요구사항(SFR)	응락수준	필수
세부내용	o 이용자 맞춤형 메인 화면 개발 - 국내/외 유사사이트, 기존 홈페이지 분석 결과를 반영한 메인화면 기획 및 구현 - 이용자의 사용빈도에 따른 메인화면의 재배치 - 유사한 콘텐츠의 통합 및 불필요한 콘텐츠를 삭제한 메뉴구조도 개선 o 쉬운 메뉴 개편 - 사용자가 원하는 메뉴를 빠르게 찾을 수 있는 단순한 메뉴 명 o 나만의 메뉴 구현 - 사용자가 원하는 메뉴를 설정하여 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 나만의 메뉴 기능 구현
관련요구사항
산출정보	o 메인 기획안, 메뉴 구조도

고유번호	SFR-003
요구사항 명칭	경기문화포털 디자인 변경
요구사항 분류	기능 요구사항(SFR)	응락수준	필수
세부내용	o 경기문화포털의 분위기를 살린 디자인 구성 - 이용자의 시각적 편의성을 고려한 메인 디자인 구성 - 경기문화포털의 메인분위기에 맞는 서브페이지 디자인 개선 o 최신 디자인 트렌드 분석 및 유관기관 벤치마킹
관련요구사항	o 홈페이지 디자인 및 이미지는 최신 홈페이지 구축 경향 및 기술을 반영 하고, 저작권에 문제가 발생하지 않도록 함
산출정보	o 제작된 디자인 및 이미지 원본, 디자인 벤치마킹 보고서

고유번호	SFR-004
요구사항 명칭	경기문화포털 콘텐츠 강화
요구사항 분류	기능 요구사항(SFR)	응락수준	필수
세부내용	o 이용자에게 유용한 전문적인 문화정보 연계 및 검색기능 제공 o 문화정보 콘텐츠 강화 o 재단에서 보유중인 RAW DATA의 웹기반 콘텐츠화 제공
관련요구사항	o 담당부서 및 주관 부서와 콘텐츠 내용에 대한 협의를 통해 제작
산출정보	o 제작 및 수정된 콘텐츠(HTML) 등

고유번호	SFR-005
요구사항 명칭	경기문화포털 관리자 기능 강화
요구사항 분류	기능 요구사항(SFR)	응락수준	필수
세부내용	o 효율적인 콘텐츠 등록을 위한 관리자 기능개선 - 직관적인 인터페이스 지원 - 콘텐츠 수집 기능 개선 o 관리자 기능 현행화 및 기능개선/추가 - 사용되지 않는 기능 제거 - 콘텐츠 등록에 대한 기능 개선 o 모바일 홈페이지 통합관리 기능
관련요구사항	콘텐츠 등록 기능
산출정보	(업무협의) 요구사항 정의서, 요구사항 반영 결과서

고유번호	SFR-006
요구사항 명칭	경기문화포털 회원정보 수집항목 최소화 및 관리
요구사항 분류	기능 요구사항(SFR)	응락수준	필수
세부내용	o 회원가입 시 수집되는 개인정보 최소화 o 1년 이상 휴면계정에 대한 설정
관련요구사항
산출정보	(업무협의) 요구사항 정의서, 요구사항 반영 결과서

고유번호	SFR-007
요구사항 명칭	경기문화포털 SNS 연계기능
요구사항 분류	기능 요구사항(SFR)	응락수준	필수
세부내용	o 콘텐츠의 SNS 공유 기능 구축 o SNS 공유기능 - 페이스북, 트위터 등 대중적인 SNS와 연계 o 경기문화재단 및 운영기관의 SNS 소셜 지도 구축
관련요구사항
산출정보	(업무협의) 요구사항 정의서, 요구사항 반영 결과서

고유번호	SFR-008
요구사항 명칭	모바일 홈페이지 구축
요구사항 분류	기능 요구사항(SFR)	응락수준	필수
세부내용	o 경기문화포털 모바일 홈페이지 구축 - 스마트폰 환경을 고려한 최적의 UI/UX설계 구현 - 모바일의 화면 해상도에 따라 CSS가 변경되도록 설계 - 별도의 회원가입, 로그인 없는 통합 서비스 구현 - 각종 예약, 접수, 신청, 게시판 활용에 대하여 PC와 동일한 시스템 제공 - 관리자 시스템에서 연동하여 통합관리 할 수 있도록 구현 - 모바일에 콘텐츠 설정 기능 구현 - 대표전화, 문의 등 담당자 전화바로 걸기 서비스 구현 - 모바일 홈페이지와 PC 기반 홈페이지 간 데이터 연계, 블로그 및 SNS연계 - 모바일 홈페이지에서 제공되는 정보는 홈페이지 DB와 연결하여 일원하는 것을 기본으로 하되, 일원화가 불가능 한 것은 별도 구성
관련요구사항
산출정보	(업무협의) 요구사항 정의서, 요구사항 반영 결과서

고유번호	SFR-009
요구사항 명칭	경기문화포털 DB 재구축
요구사항 분류	기능 요구사항(SFR)	응락수준	필수
세부내용	o 문화시설에 대한 자료 등록 - 전국문화 기반시설에 대한 DB구축 - 이용자가 문화를 접할 수 있는 시설에 대한 다양한 정보 제공 o 분류 체계에 맞는 DB의 재분류
관련요구사항
산출정보	(업무협의) 요구사항 정의서, 요구사항 반영 결과서

고유번호	SFR-010
요구사항 명칭	회원통합관리 DB구축
요구사항 분류	기능 요구사항(SFR)	응락수준	필수
세부내용	o 경기문화포털 회원을 통합 관리 할 수 있는 DB구축 - 관리자가 회원에 대한 관리 및 운영자에 대한 권한을 부여 - 모든 회원을 관리 할 수 있는 회원관리 페이지 구성 o 향후 회원관리 확장성을 고려한 DB설계
관련요구사항
산출정보	요구사항 정의서, 요구사항 반영 결과서

고유번호	SFR-011
요구사항 명칭	공통사항
요구사항 분류	기능 요구사항(SFR)	응락수준	필수
세부내용	o 기존 홈페이지 기능은 모두 수용하여 보완·기능강화 함을 원칙으로 하고 변경 시 경기문화재단과 협의하여야 하며, 경기문화재단의 요구를 최대한 수렴하여 개발 o 자료 현행화, 깨진 링크 또는 오동작하는 링크가 없도록 구현 o 홈페이지 시스템에서 운영되는 모든 개발 환경과 개발소프트웨어 등 개발업무 수행에 필요한 충분한 기술이전과 교육지원 o 기존 운영 되고 있는 서비스에 장애가 발생하지 않도록 테스트 서버 제공
관련요구사항
산출정보

나. 성능 요구사항

고유번호	PER-001
요구사항 명칭	안정적이고 원활한 시스템 운영
요구사항 분류	성능 요구사항(PER)	응락수준	필수
세부 내용	o 고객만족도 제고를 위한 시스템 운영 - 문화정보를 종합적으로 제공하는 시스템으로서 빠르고 원활한 서비스 제공을 위한 안정적인 시스템운영을 통해 고객만족도 제고 필요
관련요구사항
산출정보

고유번호	PER-002
요구사항 명칭	웹 페이지 디스플레이 시간
요구사항 분류	성능 요구사항(PER)	응락수준	필수
세부 내용	o 정보 요청에서 결과가 조회되는 것에 대한 응답시간을 의미함 o 시스템이 만드는 각 웹페이지의 경우, 사용자가 요청한 시간으로부터 3초 내에 완전히 디스플레이 되어야 함 o 성능예외사항: 이 요구사항은 임의의 선택 기준이 허용되는 대량의 데이터에 대한 질의 및 플래시가 있을 경우에는 적용되지 않으며, 한 개 이상의 큰 이미지(이미지 500KB 이상) 및 동영상을 가지고 있는 페이지에는 적용되지 않음. 또한 시스템을 사용하는 사용자 숫자가 동시 사용자 용량의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음

다. 데이터 요구사항

고유번호	DAR-001
요구사항 명칭	DB 구축 준수 사항
요구사항 분류	데이터 요구사항(DAR)	응락수준	필수
세부 내용	o DB 구축 및 이관 - DBMS 변경에 따른 데이터 이관(회원정보, 사진, 게시판, 첨부파일 등)에 따른 손실 없는 이관 및 마이그레이션 - 현재 구축 운영중인 서비스의 데이터베이스에 대한 성능 분석 및 효율적인 구축 방안 제시 - 외부 데이터 연계시 데이터 손상 없어야 되며, 자료의 파손, 분실대비 백업제공 - 회원DB통합에 따른 DB쿼리는 취적화하여 제한조건에 따른 반응속도가 저하되지 않도록 구현
관련요구사항
산출정보

라. 인터페이스 요구사항

고유번호	SIR-001
요구사항 명칭	사용자 편의성을 위한 메뉴구조 개선
요구사항 분류	인터페이스 요구사항(SIR)	응락수준	필수
세부내용	o 사용자 편의성을 고려한 메뉴 인터페이스 설계(3단계 이내의 메뉴구성) o 홈페이지 이용 시 혼란을 줄 수 있는 구성은 피하고, 콘텐츠에 집중할 수 있는 UI설계를 통해 높은 가독성 제공 o 정보의 접근성, 가독성, 편리성을 최대한 고려한 메뉴 체계 수립 o 활용도가 거의 없는 메뉴에 대한 재정리를 통한 메뉴구조 재설계 o 향후 확장 및 개편이 용이하도록 메뉴 설계
관련요구사항
산출정보	요구사항정의서 및 분석/설계/개발 산출물 등

고유번호	SIR-002
요구사항 명칭	웹표준 및 웹접근성 준수
요구사항 분류	인터페이스 요구사항(SIR)	응락수준	필수
세부내용	o 시스템의 사용자 인터페이스는 다양한 사용자 환경 (브라우저) 에서도 서비스를 이용할 수 있도록 하여야 하며, 표준을 준수하여 구현함 - 최소 3종 이상의 브라우저(버전에 구애받지 않고)에서 홈페이지 이용에 불편이 없도록 웹표준 준수 o Web개발을 위한 코딩 규칙, 메뉴 규칙, 호환성 규칙 등은 Web 접근성 향상을 위한 국가 표준 기술 가이드를 준수해야 함 o 웹 표준 및 접근성 진단시 자동화도구를 통한 평가가 95%이상 충족되어야 함 o 자동화된 웹표준 진단도구는 W3C의 Validation 기준을 충족해야 함 o 자동화 된 접근성 진단도구는 한국정보문화진흥원의 K-WAH(최신버전)를 기준으로 함
관련요구사항
산출정보

마. 보안 요구사항

고유번호	SER-001
요구사항 명칭	보안지침 준수
요구사항 분류	보안요구사항(SER)	응락수준	필수
세부내용	o 사업 전 과정에 걸쳐 생성된 자료 및 결과물에 대해 적정한 정보 보안 관리 지침 준수 - 안전행정부 보안관리 및 정보통신보안업무 규정 - 개인정보보호법ㆍ시행령ㆍ시행규칙(2014.8.7) - 공공기관 개인정보보호 기본지침(안전행정부) - 공공기관 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인(안전행정부) - 홈페이지 운영지침서 및 보안관리 매뉴얼(국가정보원, 사이버안전센터) 준수 - KISA(한국정보보호진흥원) 보안 가이드라인 등
관련요구사항
산출정보

고유번호	SER-002
요구사항 명칭	응용프로그램, DB 보안 및 보안 요구사항 조치
요구사항 분류	보안요구사항(SER)
세부내용	o SW 보안취약점 제거를 위한 ‘전자정부서비스 웹 취약점 표준 점검항목’에 따른 SW개발 보안 적용 o 각종 취약점 진단 결과에 따른 후속조치 수행 - 웹 접근성 진단, 웹 서버의 보안 취약점 점검 o 유지보수 수행 과정에서 개인정보 등 보호해야할 정보를 취급하게 될 경우 정보시스템 보안업무 규정 등 관계 규정에 따라 보안을 유지할 수 있는 관리방안 제시 o 사용자 인증 정보, 패스워드 등은 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음 o 비표준문법의 인증우회기법 방지를 위한 표준문법으로 개선

고유번호	SER-003
요구사항 명칭	사업 수행에 따른 보안 요구 사항
요구사항 분류	보안요구사항(SER)
세부내용	o 사업장에 대한 물리적 보안 - 사업참여자 외 인력에 대한 출입통제와 서류함 및 전산 장비에 대한 물리적 보안관리 o 기술적 보안 - 사업수행인력의 PC 및 노트북, 전산장비 등 바이러스 및 해킹 보안을 위한 백신 설치 - 사업수행인력의 고정 네트워크망을 구축하여 시스템 접근 관리 o 관리적 보안 - 사업장 내에서 산출된 문서나 활용중인 책자는 그 중요도에 따라 대외비, 일반정보로 분류하여 관리 - 모든 출력물에 대한 외부 유출감시(발주기관 허가 후 반출) - 관련 자료 및 문서는 외부에 노출되지 않도록 문서함에 관리 - 모든 문서와 자료의 보관, 멸실, 변조, 도난, 유용 등에 대비한 주기적인 백업 실시 및 대책 수립 - 발주기관의 승인이 없는 한, 목적 외 사용금지 및 자료의 제3자 제공금지 - 사업 참여인력에 대한 보안 교육 및 보안사고 발생시 대응방안 제시 - 사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 징구
관련요구사항
산출정보	o 보안관리계획서, 보안서약서 등

고유번호	SER-004
요구사항 명칭	외주용역사업에 대한 보안 특약
요구사항 분류	보안요구사항(SER)
세부내용	o 사업수행자는 사업계약시, 다음과 같은 사항이 포함된 비밀유지 계약서를 작성하여 제출한다. - 비밀의 내용 및 범위, 비밀 자료의 제공·반환, 비밀유지의무의 면제 사항, 손해배상 등 o 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 함

고유번호	SER-005
요구사항 명칭	제안사의 정보통신보안 준수사항
요구사항 분류	보안요구사항(SER)
세부내용	o 발주기관 네트워크 이용과 관련하여 보안대책을 수립한다. - 사용하는 IP는 네트워크 업무담당의 인가 후 고정 IP를 사용하고, 할당된 IP별 인원에 대한 근거문서를 관리한다. o 접근권한 설정, 로그관리 등 업무담당의 인가 후 사용한다. - 시스템 접근 기록은 주기적으로 점검하고 분석한다. o 보안대책이 정상적으로 준수되는지에 대해 수시로 보안점검을 실시한다. - 정기 또는 비정기적으로 개인 PC보안을 점검한다. - 실시 후 위반 내용에 대해서는 전체 인력에 해당 내용을 공유하여 재발 방지토록 한다. o USB 및 외장하드 등의 개인 소유 보조기억매체의 사용을 금지하며, 회의 등을 고려하여 보안USB를 사용하고, 업무별 사용 수량을 제한한다. o 제안사 인력의 노트북 및 PC는 반입시 관련 리스트를 발주기관에게 제출하여 승인을 받아야하며 최신 바이러스 백신 프로그램설치와 바이러스감염 여부를 확인하는 등 보안조치를 선행 o 용역인력의 사용PC는 개인정보보호를 위하여 1인 1PC로 구축한다.
관련요구사항
산출정보

바. 품질 요구사항

고유번호	QUR-001
요구사항 명칭	품질관리
요구사항 분류	품질요구사항(QUR)
세부내용	o DB Table정의서, 매뉴얼 등 항목별 품질관리 o 시스템과 관련된 응용SW 버전관리 및 각종 산출물 관리 - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침 (행정안전부고시 제2013-36호, 2013.8.27) 준수 o 유지보수 표준절차에 따라 변경관리 관련 각종 산출물과 양식 관리 o 사업자는 기술적용계획표를 참조하여 사업기간 중 기술사항을 적용하여야 하며 기술적용사항이 추가적으로 필요시 제안할 수 있으며, 향후 적용사항 발생 시 발주기관과 검토하여 적용
관련요구사항
산출정보	품질점검관리, 표준 및 절차 매뉴얼(SPM)

사. 시스템 운영 요구사항

고유번호	SOR-001
요구사항 명칭	운영 일반
요구사항 분류	시스템 운영 요구사항(SOR)
세부내용	o 운영시스템 이관 시, 서비스 중단이 없어야 함 o 시스템은 1일 24시간, 365일 상시 운영이 가능해야함
관련요구사항
산출정보

고유번호	SOR-002
요구사항 명칭	테스트 서버 제공
요구사항 분류	시스템 운영 요구사항(SOR)
세부내용	o 현 서비스하고 있는 홈페이지에 장애를 발생하지 않도록 테스트 서버에서의 시험운영 후 시스템 이관
관련요구사항
산출정보	사업수행 계획서

고유번호	SOR-003
요구사항 명칭	시스템 안정화 활동
요구사항 분류	시스템 운영 요구사항(SOR)
세부내용	o 시스템 오픈 후, 안정화 활동(시험 운영 및 보완 포함) 수행 ※ 안정화 활동이란 시스템 시운전 및 보완, 운영 인력 교육, 비상연락체제 가동, 기술지원 등을 의미함
관련요구사항
산출정보	시스템 운영계획서 및 결과서

고유번호	SOR-004
요구사항 명칭	시스템 시험 운영
요구사항 분류	시스템 운영 요구사항(SOR)
세부내용	o 제안사는 대상 업무별 단위시험, 통합시험, 설치·인수 시험 등에 대한 시험방안을 수립하고, 이를 문서화하여 제시하여야 함
관련요구사항
산출정보	테스트(단위,통합,설치·인수) 계획서 및 결과서

고유번호	SOR-005
요구사항 명칭	시스템 장애관리
요구사항 분류	시스템 운영 요구사항(SOR)
세부내용	o 발생 가능한 장애요소들을 유형별로 구분하여 제시하고, 유형별 대처방안을 문서화하여 결과산출물로 제시하여야함 o 응용프로그램 오류시 이에 대한 복구방안을 제시하여야함 o 서비스 오픈 후 유지보수 담당자를 지정하고, 장애 발생 시 조치 완료 후 처리사항에 대한 철저한 기록관리 수행
산출정보	신규 기능에 대한 장애 대응 관리 매뉴얼, (장애 발생시)장애 조치 계획서 및 결과서

고유번호	SOR-006
요구사항 명칭	ISP수립
요구사항 분류	시스템 운영 요구사항(SOR)
세부내용	o 전사적 작원관리를 위한 구체적인 정보화 계획(ISP) 수립 - HW/SW의 체계도 수립 - 정보시스템 활용을 위한 계획 수립 o 향후 경기문화포털 홈페이지의 확장성 및 체계적인 시스템 관리를 위한 ISP수립 방안 제시

아. 프로젝트 관리 요구사항

고유번호	PMR-001
요구사항 명칭	공통 고려사항 일반
요구사항 분류	프로젝트 관리 요구사항(PMR)
세부내용	o 사업자는 주기적인 사업 추진 상황을 보고하고, 보고서 등을 작성하여 관리하여야 함 o 사업추진 과정에서 제반 작업 단위별 산출물에 대하여 작업 일정계획 및 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기 등 제시 o 추진상황 보고를 위한 분야, 시기, 내용, 보고서작성 등 보고 계획 수립 o 산출물 및 각종 매뉴얼의 관리방안 제시 o 시스템의 안정적 유지보수 및 운영체계 확립을 위한 유지보수 표준절차를 구축․개선하고, 유지보수 절차에 반영
관련요구사항
산출정보	주간/월간업무보고, 화면목록, 화면정의서, 테이블정의서, 응용프로그램 소스,장애일지 등 각종대장

고유번호	PMR-002
요구사항 명칭	시스템 하자보수
요구사항 분류	프로젝트 관리 요구사항(PMR)
세부내용	o 제안사가 구축한 시스템의 하자보수는 검수 완료일로부터 12개월로한다. ※ 기획재정부 회계예규 제118호(2012.09.22) “용역계약일반조건”제58조(하자보수 등) 제1항, 제2항에 따름 o 하자 보수 기간 중 시스템 장애 또는 중대한 결함이 발생하는 경우 문제 해결 시까지 인력을 투입하여 조치하여야한다. o 시스템의 안정성 및 신뢰성 확보와 장애시간을 최소화하기 위하여 시스템을 단위 요소 기술과 기능으로 구분하여 각각에 대한 세부 하자보수 계획을 제시한다. o 하자보수로 인하여 변경된 부분에 대해서는 시스템 운영 및 유지보수 등을 관련 담당자가 수행 할 수 있도록 기술전수를 실시한다. o 시스템의 최적 운용방안 및 응급 처리 방안 등에 대한 상세한 장애 대응 방안을 제시한다. o 전담 사업자는 다음과 같은 사항을 하자보수 활동에 포함하여 지원 - 개발한 S/W 장애발생에 대한 처리(Trouble shooting) - 기타 시스템의 정상운영을 위한 기술지원 등
관련요구사항
산출정보

고유번호	PMR-003
요구사항 명칭	사업수행 계획서 작성 제출
요구사항 분류	프로젝트 관리 요구사항(PMR)
세부내용	o 사업수행 계획은 수행공정 간 연계가 보일 수 있도록 하며 품질 보증 기간 등을 고려하여 상세하게 기술해야함 o 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 일정 계획, 수행 방안 및 의사소통 방안, 기밀 보장 방안 등 상세 프로젝트 계획을 제공하여야함 o 본 사업 추진 중에 이루어져야 할 각종 보고(정기/비정기) 계획을 상세히 제시함 o 계획에는 분석/설계/개발/테스트/이관 절차를 단계별로 정리하여야함. 단계에는 진행상황을 모니터하기위해 사용하는 사업의 주요업무와 이행지수(진행율) 및 인계되는 업무의 정보가 포함되어 있어야 함
관련요구사항
산출정보	사업수행계획서

고유번호	PMR-004
요구사항 명칭	유지관리 업무 인수인계 시 품질 유지방안 제시
요구사항 분류	프로젝트 관리 요구사항(PMR)
세부내용	o 인수 사항 발생 시 품질 유지 방안을 제시하여야 하며, 사업수행 중 인력 교체 시 인수자가 정상적으로 업무를 수행할 수 있도록 발주자의 승인을 받아 인수․인계 수행 o 안정적인 운영 및 신속하고 정확한 인계를 위하여 수행업무에 대한 문서화 등 정리
관련요구사항
산출정보	업무인수인계관리대장

고유번호	PMR-005
요구사항 명칭	검수와 검사
요구사항 분류	프로젝트 관리 요구사항(PMR)
세부내용	o 사업 진행검사는 제반 작업진척 사항 등의 실적을 기준으로 실시하며 검사내용에 대해 발주사의 시정요구가 있을 경우 제안사는 성실히 이행하여야 함
관련요구사항
산출정보

고유번호	PMR-006
요구사항 명칭	리스크 관리 방안 수립 및 준수
요구사항 분류	프로젝트 관리 요구사항(PMR)
세부내용	o 일정 지연, 품질 저하 등 위험발생을 사전 예방하고 발생시 사후 대처 방안 제시 - 사업수행기간 동안 전담 사업자 귀책으로 분야별에서 발생하는 모든 문제에 대하여 전담사업자가 일괄 책임을 지며 이에 따른 비용도 부담하여야 한다. o 프로젝트 추진 과정에서 요구되는 진척/위험/변경사항의 관리 방안 및 지속적으로 문제를 파악관리 할 수 있는 방안을 제시하여야한다.
관련요구사항
산출정보

고유번호	PMR-007
요구사항 명칭	형상 관리 방안 수립 및 준수
요구사항 분류	프로젝트 관리 요구사항(PMR)
세부내용	o 어플리케이션 개발부터 소멸까지의 소스 코드를 포함한 각종 산출물은 중앙에서 통합 관리되어 변경관리가 가능하여야한다. o 재개발, 추가개발에 필요한 주요DB의 변경이력관리, S/W변경요청 및 이에 대한 작업내역을 통합 관리하여야 한다.
관련요구사항
산출정보

고유번호	PMR-008
요구사항 명칭	산출물 소유권 등에 관한 사항
요구사항 분류	프로젝트 관리 요구사항(PMR)
세부내용	o 본 사업을 통하여 개발되는 산출물(Application Software Source, 기초자료 등 포함) 전부는 라이선스 및 관련 권한이 경기문화재단과 계약상대자의 공동 소유로 한다. ※ 개인정보 등과 같은 민감정보는 제외함 o 개발된 솔루션의 특허 사용 또는 별도 라이선스 구매가 필요한 경우 이에 대하여 제시하여야하며, 그 외의 경우는 제안사가 부담한다.
관련요구사항
산출정보

고유번호	PMR-009
요구사항 명칭	분쟁 등에 관한 사항
요구사항 분류	프로젝트 관리 요구사항(PMR)
세부내용	o 사업 수행에 있어, 발주기관과 전담사업자 간 발생되는 의견 분쟁 등 사항에 대해서는 상호 협의하여 조정한다.
관련요구사항
산출정보

자. 프로젝트 지원 요구사항

고유번호	PSR-001
요구사항 명칭	개발방법론 적용
요구사항 분류	프로젝트 지원 요구사항(PSR)
세부내용	o 본 사업 수행 절차의 체계적 관리를 위한 최적의 개발 방법론을 제시하여야한다. - 다양한 업무 환경에 공통적으로 적용할 수 있으며, 향후 유지보수 노력을 절감할 수 있는 개발방법론을 제시하여야 한다. o 본 사업의 공정 관리 등 프로젝트 관리를 위한 개발 방법론 활용 방안을 제시하여야한다. - 방법론의 단계별 절차 및 기법의 활용방안을 제시하여야 하며, 적용 방법론의 경험을 기술한다. - 개발 방법론에 따른 산출물의 종류 및 내역, 제출시기를 기술한다. o 방법론 수행을 위한 조직, 인력 등을 제시하여야한다.
관련요구사항
산출정보	개발표준정의서

고유번호	PSR-002
요구사항 명칭	기술지원 및 교육
요구사항 분류	프로젝트 지원 요구사항(PSR)
세부내용	o 제안사는 프로젝트 수행과정과 관련된 필요한 기술 이전대상에 대한 목록과 기술 이전방법 등에 대한 계획을 제시한다. o 기타 시스템운용․확장 기능 향상 등 상세한 기술지원 계획을 제시 o 시스템 개통 후 사용자들로부터의 개선사항 또는 결함사항을 지속적으로 시스템에 반영 처리한다. o 시스템 개통 시 위험요소를 예측하여 비상계획을 수립하고 그에 맞는 대응체계를 구축한다. o 본 시스템 운영에 필요한 기술교육을 실시하여야 하며, 교육계획서를 작성하여 주관기관에 제출하고 승인을 얻어야 한다. o 교육계획서에서는 교육훈련에 대한 목적 및 내용, 교육대상, 방법, 장소, 강사진 등에 대한 상세사항이 포함되어야 하며, 교육에 따른 소요 경비는 전담사업자가 부담하여야 한다.
관련요구사항
산출정보	기술이전계획서 및 교육계획서, 운영자·사용자 매뉴얼

차. 제약사항

고유번호	COR-001
요구사항 명칭	사업장 관리
요구사항 분류	제약사항
세부내용	o 작업장소는 주관기관과 주관사업자가 협의하여 결정함 o 시스템 구축ㆍ진단ㆍ평가 테스트에 필요한 장비 및 SW는 사업수행업체에서 준비하여야 함
관련요구사항
산출정보

고유번호	COR-002
요구사항 명칭	하도급 사전 승인제
요구사항 분류	제약사항
세부내용	o 하도급의 경우 소프트웨어 산업진흥법 제20조 3 및 동법 시행규칙 제8조 소프트웨어사업 하도급 계약의 적정성 판단기준(지식경제부고시)의 규정에 따라 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전에 서면으로 승인을 받아야 함 o 하도급 대금지급 등은 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축ㆍ운영 지침(안전행정부고시 제2013-36호, 2013.08.27)」 제19조에 따름
관련요구사항
산출정보

고유번호	COR-003
요구사항 명칭	기타
요구사항 분류	제약사항
세부내용	o 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지식재산권은 발주기관과 계약상대자가 공동으로 소유하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 한다. ※ 개발의 기여도 및 계약 목적물의 특수성을 고려하여 계약 당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속 주체 등에 대해 공동 소유와 달리 정할 수 있음. o 사용자료 및 제작 콘텐츠 원본은 전량 주관기관에 제공하여야 함 o 구축사업자는 사업 과정 중 취득한 기밀 또는 자료에 대하여 과업 수행 중은 물론 사업 완료 후에도 보안을 준수하여야 함 o 본 사업에 종사하는 모든 인원은 별도의 양식에 의한 보안 서약서를 반드시 제출하여야 함 o 구축에 사용되는 원시자료의 경우 지적소유권(저작권) 여부를 확인하고 사용하여야 하며, 향후 분쟁 시 모든 책임은 구축사업자에게 있음
관련요구사항
산출정보

6. 이용자 대상 통계분석기능

❍ 월, 일, 요일, IP별 페이지뷰 및 방문자수 등 통계를 낼 수 있고 이용자의 유입경로, 최종접속 정보 등 다양한 형태의 분석

7. 하자보수 및 기타사항

❍ 하자보수 등

- 하자 보수에 필요한 장비와 인력은 용역 업체에서 부담하고 보완 사항 및 요구 사항을 수시 유지 관리

- 배너, 팝업창, 팝업존 등의 관리가 필요할 시에 반드시 반영

❍ 기타사항

- 스마트폰 전용 웹사이트, 점진적 구축에 필요한 환경을 마련

- 정보보호시스템의 성능은 최적의 운영상태로 관리하고, 중대 장애발생시 응급대처 방안을 제시

- 폰트, 글꼴(서체), 이미지 등을 사용시, 저작권에 위배되지 않아야 하며, 라이센스를 구매한 경우에는 증빙서류 제출

- 시스템 모든 자원의 안정적인 백업 체계 구축

· 기존의 백업시스템을 이용한 백업 구축

· 웹소스, DB, 사진 자료 등 시스템의 중요한 모든 자료를 자동으로 백업이 가능하도록 개발

- 홈페이지 메뉴 및 기능에 대한 전문 기술 지원과 필수 기술 이전 및 운영 교육 실시

Ⅳ  과업 수행 지침

1. 사업보고 및 산출물 제출

❍ 착수 보고

- 과업수행자(이하 “을”)는 계약 후 7일 이내에 사업수행계획서(추진방향, 사업내용, 추진일정, 교육계획, 유지보수, 인력투입명단 등 포함)와 기타 제반서류를 경기문화재단(이하 “갑”)에 제출하되, 착수보고회 개최는 상호 협의하여 진행한다.

❍ 중간 보고

- “을”은 원활한 운영 지원을 위하여 특이사항 발생 시 비정기적인 보고서를 작성 제출하여야 하며, “갑“으로부터 기타 자료 요청이 있을 때에는 수시로 자료를 제출하여야 한다.

- 디자인 시안 확정 후 중간 보고회를 개최하여야 한다.

❍ 최종 보고

- 사업 완료 7일전 최종 보고서의 초안을 사전 제출하며, 사업 종료 시 완료된 최종 보고서를 제출하고 시연회를 개최하여야 한다.

산출물	상세내역
사업완료 보고서	○사업개요 ○사업추진내용 ○운영방향 및 발전방향	○기술적용결과표 ○웹접근성 준수여부 평가서
시스템 개발 보고서	○프로그램기획서 ○시스템 구조 설계서 ○DB 구조 설계서 ○메뉴/화면 구성도	○데이터 명세서, ○프로그램 개발명세서 ○시스템 구성도와 흐름도 등 ○웹스타일 가이드
매뉴얼	○시스템 운영자 지침서 (시스템 관리자) : - 시스템 운영 전반에 걸친 운영지침서, 주요 프로그램 운영지침서	○시스템 운영자 지침서 (일반 관리자) : - 관리자, 프로그램 운영자, 사용자 지침서
프로그램 소스파일 (실행파일 원본 포함)	○프로그램 소스(FLASH 원본 파일, 디자인 PSD파일 등), 외부 Component 사용시 해당 Component 제공	○실행모듈 ○이미지 원본, 폰트 ○위의 문서파일
보고서 및 산출물 원본 파일	○기타 각종 산출물 및 수집 자료 등

- 최종보고서는 아래사항을 포함하여 제출한다.

※ 산출물의 제출일시, 종류, 형태, 수량은 협의하여 조정할 수 있으며, 제안 제출물은 “갑”이 추가로 제시할 수 있음

- 성과물은 “갑”의 검사를 받아야 하며, 자료 및 보충설명 등의 요구가 있을 경우 “을”은 이에 응하여야 한다.

- 성과물이 과업지시서의 내용과 상이하거나 미흡하여 “갑”이 보완을 요구할 경우 “을”은 이를 수정․보완하여야 한다.

2. 추진방법에 관한 사항

❍ 계약 체결 후 사업관리 책임자를 임명하여 제반 사항을 책임토록 하고, 본 사업 수행에 적합한 기술과 경험을 보유한 인력을 투입하며, 부적당하다고 판단되어 “갑”의 교체요구가 있을 시 “을”은 특별한 사유가 없는 한 이를 수용해야 한다.

❍ 과업수행은 발주기관의 사업계획서, 제안요청서, 제안서, 과업지시서, 기타 보완자료를 기반으로 수행하며, 이들 자료는 계약서와 동일한 효력을 갖는다.

❍ 사업추진에 필요한 자료는 “을”이 수집ㆍ제작하는 것이 원칙이며 (일부는 발주자 측에서 제공), 이를 위한 자재ㆍ장비 일체 역시 “을”이 부담한다.

❍ “을”은 “갑“으로부터 대여․제공받은 자료를 본 계약의 목적 외에 사용하지 아니한다.

❍ “갑”이 정한 기한 내에 개발된 홈페이지를 경기문화재단 서버에 탑재, 시험 운영하여 완벽성 검증을 하여야 한다.

❍ “을”은 제반 프로그램의 신뢰성 및 안정성과 데이터의 보안성과 무결성을 보장하여야 한다.

❍ 사업수행과정에서 작성된 보고서 및 산출물 등 결과물에 대한 모든 권리는 “갑“에 있으며, ”갑“의 승인 없이는 제3자에게 제공 또는 대여할 수 없다.

3. 표준화 및 시스템 운영 요건

❍ “을”은 홈페이지 구축 시 웹 접근성을 고려한 설계와 다음의 표준화 요건을 준수해야 한다.

- 행정기관 홈페이지 구축 및 운영 표준지침(안전행정부)

- 전자정부 웹 표준 준수지침(안전행정부)

- 한국형 웹콘텐츠 접근성 지침(한국정보문화진흥원) 및 웹 표준(W3C)

- 웹 접근성 향상을 위한 국가표준 기술 가이드라인(안전행정부)

- 경기도 정보화기획단 표준화 지침 준수(별첨)

❍ “을”은 설계단계 완료 이전에 표준(지침)이 변경되거나 새 표준(지침)이 발표될 때는 변경된 내용 및 새 표준(지침)을 반영하여야 한다.

❍ “을”은 모든 웹페이지는 인터넷 웹 콘텐츠 접근성 지침을 적용하며 컴퓨터 사양, 운영체제(윈도우비스타, 리눅스, 맥킨토시), 다양한 웹 브라우저 등 어떠한 환경에도 이상 없이 동작하도록 구현한다.

❍ 시스템 운영

- “을”은 원활한 서비스를 위하여 “갑”에서 운영 중인 시스템을 효율적으로 재구성 또는 추가제안 할 수 있으며, 시스템 재구성 또는 추가제안 시에는 그에 합당한 사유 및 시스템별 용도를 상세 기재하고 보안사항 등이 위배 되지 않도록 하여야 한다.

- “을”은 기 운영 중인 “갑”의 각종 홈페이지 등 관련 시스템과 효율적인 상호 연계 및 활용될 수 있도록 해야 한다.

- 개발 후 시스템 및 자료 등의 변경, 확장, 기능향상 등에 대한 계획 및 문제 발생시 “을”은 대책을 수립, 제시해야 한다.

❍ 장애관리 및 백업

- “을”은 단계별 장애를 분류하여 체계적이고 효과적인 백업방안과 복구대책을 마련해야 하며, 시스템 다운에 대한 대처 방안을 제시해야 한다.

❍ 시험운영

- “을”은 원활한 서비스를 위하여 대상 업무별로 충분한 시험운영을 하여야 하며, 단계별로 상세한 시험운영 계획을 제출하여야 한다.

- “을”은 시험계획서에 시험 인력, 시험 데이터, 시험 절차/방법, 시험 일정/주기, 시스템 튜닝 등을 포함하여야 한다.

- 시험운영은 “갑”이 정한 기간 내에 수행하여야 하고 정한 기간 내에 보완이 완료되지 못하면 상호간에 정한 계약조건에 따른 조치와 보완 완료시까지 책임을 지며, 이 경우 추가비용에 대해서는 “을”이 책임을 진다.

4. 교육 및 기술지원 요건

❍ “을”은 운영에 필요한 제반기법과 절차를 문서화하고 담당직원에 대한 교육을 철저히 수행하여야 하며, 개발 및 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응하여야 한다.

❍ “을”은 개발된 시스템의 안정적 운영에 필요한 시스템 관련 사항 및 요소기술, 시스템 운영 및 비상복구 방법 등 장애대처 방법, 기타 시스템 운영에 필요한 사항 등으로 세분화하여 기술이전 교육을 실시하여야 한다.

❍ 구축된 시스템에 대하여 기능보완 요구 시 “을”은 기술 및 인력을 적극 지원하여야 한다.

❍ “갑”이 본 시스템을 확장하거나 타 장비를 접속하고자 하는 경우 “을”은 인터페이스가 가능하도록 관련 기술을 지원하여야 한다.

❍ 향후 웹 서버 교체 및 확장 시, 구축될 DB 및 S/W와의 호환성 및 네트워크 인터페이스가 되도록 “을”은 인력 및 기술을 제공하여야 한다.

5. 보안요건

❍ 문화정보의 안정적 서비스를 위하여 “을”은 다음의 보안관련 법규, 규정, 지침 등을 준수하여야 한다.

- 「전자정부법」제36조 (신원확인)

- 국가정보보안지침 제40조(사용자 계정관리)

- 국가정보보안기본지침 제36조 (정보시스템 보안관리)

- 홈페이지 보안관리 매뉴얼 (국가사이버안전센터)

- 국가사이버안전매뉴얼 제5장 (시스템 개발 및 유지보수)

- 국가사이버안전매뉴얼 제5장 (재난복구대책)

- 공공기관 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인 (안전행정부)

- 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률

❍ “을”은 OWASP Top 10 취약점 및 국가정보원 홈페이지 보안 8대 취약점에 노출되지 않도록 구축하여야 한다.

❍ “을”은 비인가자의 접근 및 정보시스템의 불법적인 접근을 차단하기 위해 사용자별 또는 그룹별로 접근권한을 부여하여야 한다.

❍ “을”은 개발과정에서 생성된 시험 데이터, 시험 프로그램 소스 등은 개발 완료 후 반드시 삭제하여야 한다.

❍ “을”은 사업수행에 관련된 제반 보안대책을 강구하여야 하며 투입인력에 대하여 주기적인 보안교육을 실시하여야 한다.

❍ “을”은 과업수행과정에서 취득한 사항을 제3자에게 누설하여서는 아니 되며, 이를 위반하여 발생한 보안사고의 모든 민․형사상의 책임을 진다.

❍ “을”은 정보의 변형, 유출 등에 대비한 신뢰성 있는 보안체계를 구현하여야 하며 피해 발생 시 복구 대책을 함께 제시하여야 한다.

❍ "을“은 보안방안이 시스템 안정성 및 서비스 속도에 영향을 미치지 않도록 하여야 한다.

6. 품질 및 하자보증에 관한 사항

❍ ”을“은 홈페이지 및 콘텐츠 개발에 관련되는 모든 자료와 솔루션 물품 납품시 저작권을 침해하지 아니하는 제품을 납품하여야 한다.

❍ “을”은 홈페이지의 안정적 운영을 위해 개발완료 후 최종 검수일로부터 1년간 무상 유지 및 하자보수를 실시하여야 한다.

❍ “을”은 운영관리 및 유지보수 방안을 분야별로 구분하고 유지보수는 하자보수와 운영관리로 구분하여 상세하게 제시하여야 한다.

❍ “을”은 본 프로젝트 완료 후 개발 시스템의 지속적인 발전 및 안정성을 유지하기 위한 세부 하자보수 계획을 제시하여야 한다.

❍ 무상 유지보수기간 중 이미지 변경, 조직개편 등의 수정사유가 발생 또는 시스템에 이상이 발생하는 경우 즉시 처리하여야 한다.

❍ 모든 S/W는 최신판으로 제공해야 하고 검수 후 1년 이내에 상위 버전이 발표될 경우 무상 이식하여야 한다.

❍ 시스템 개발 완료 후에도 자료 및 시스템 운영 관리와 관련 분야의 정보 제공에 대한 지속적인 지원을 하여야 한다.

❍ 장애발생 시 원인분석 및 복구 등 즉각 조치가 가능하도록 기술지원 전문 인력을 확보하여 항시 운영 가능하도록 하여야 한다.

❍ 본 용역 성과물 납품 후라도 부족한 과업 수행 사항이 판명될 때에는 “을”의 책임 하에 비용부담 및 보완 조치하여야 한다.

7. 계약에 관한 사항

❍ “갑”과 협의된 일정을 기준으로 사업을 진행하여야 하며, 협의된 일정보다 작업이 지연되었을 경우 지체상금을 적용한다.

❍ 계약을 변경하거나 해지하고자 하는 경우에는 “갑”과 “을”이 상호 기명날인한 서면 합의에 의한다.

❍ “갑”과 “을” 쌍방은 어느 일방의 계약 위반 또는 본 계약상의 제반 업무 이행을 태만히 하거나, 의무를 이행함에 있어 소정의 성과를 기대하기 곤란하다고 판단될 경우, 서면으로 이의 시정을 요구할 수 있고, 2회 이상 서면통지와 최초 서면통지 후 30일 이내 시정요구사항이 조치(시정)되지 아니할 시 계약해지 통보 후 본 계약을 해지할 수 있다.

❍ 계약을 중도에 해지할 경우 “을”은 “갑”에게 일체의 용역대가를 요구하지 않으며, 기지급분이 있을 경우 “을”은 이를 반환 조치 및 손해 배상하여야 한다.

8. 책임 및 손해배상

❍ “갑”과 “을”은 사전 서면 동의 없이 본 계약에 따른 권리와 의무를 타인에게 양도할 수 없다.

❍ “을”의 고의나 과실, 기타 귀책사유로 인하여 “갑”에게 손해가 발생한 경우에 “을”은 손해배상의 책임 또는 고의, 과실이 없다는 입증 책임을 부담한다.

❍ “을”이 계약을 수행함에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하여 “갑”을 상대로 손해배상 청구소송이 제기될 경우 “을”이 일체의 책임을 지며 피해자 측에 배상하여야 한다.

9. 기타요건

❍ “을”은 시스템 구축 시 정보시스템의 구축․운영 기술 지침(정보통신부)의 기술 적용계획표에 의거 점검하고, 그 결과인 기술 적용결과표를 제출하여야 한다.

❍ 사업 특성상, 본 과업지시서는 사업의 범위, 내용 등을 상세하고 명확하게 정의되지 못한 한계를 가지고 있으므로, 본 과업지시서에 기술되지 않은 사항이라도 꼭 사업에 필요하다고 판단되는 사항은 상호 협의 하에 사업 범위에 포함시킬 수 있다.

❍ 본 과업지시서와 계약내용에 명시된 사항 중 “갑”과 “을”의 해석이 다를 경우 “갑”의 해석에 따른다.

❍ “갑”은 과업지시서에 제시한 과업내역 이외의 사항에 대해 추가 지시할 경우 구체적으로 제시하고, “을”은 별도의 비용 추가 없이 이를 수행하여야 한다.