경기문화재단 소셜 빅데이터 분석 용역

과업내용서

2017. 7.

- 경기문화재단 소셜 빅데이터 분석 용역 -

과업지시서

Ⅰ		과업 개요

1. 과 업 명 : 경기문화재단 소셜 빅데이터 분석 용역

2. 과업범위

❍ 용 역 기 간 : 계약일로부터 12월 10일까지

❍ 시간적 범위 : 계약일로부터 과거 2년 ~ 과업 완료일

❍ 공간적 범위 : 경기문화재단 및 뮤지엄파크 내 박물관 등

❍ 내용적 범위

- 소셜 네트워크 서비스 분석을 통한 주요 이슈 분석

- 뮤지엄 파크 공간 개선(17.07) 및 입장료 무료화(17.09)에 따른 이슈

- 보조 자료 연계 통한 진단 및 정책 발굴

- 지속적 활동기반 및 활성화 전략 수립

- 시사점 및 정책제언

※ 기타 세부사항은 하기의 과업내용 및 세부과업내용 참조

3. 계약방법 : 협상에 의한 계약(※행정자치부 예규 제87호;2017.04.17. 적용)

4. 과업 배경

❍ ‘맞춤형 고객 서비스 및 실효적 문화정책을 위한 빅데이터 구축과 경기문화 데이터 분석 및 활용’을 위한 단기 조사 수립

❍ 스마트 뮤지엄 구축을 위한 소셜 빅데이터 분석 자료 수집

❍ 문화, 예술, 여가를 포괄하는 산하기관 스마트 뮤지엄 경영 구축을 위해 비정형데이터에 기초를 둔 빅데이터 분석 필요

5. 과업 목적

❍ 소셜 빅데이터 분석을 통해 다양한 경기문화재단 관련 이슈에 대한 모니터링 및 개선점 도출

❍ 지속적으로 이슈가 되는 사안에 대한 심층 분석을 통해 대응 방안 도출 및 사업 기획 수립을 위한 인사이트 도출

❍ 참신한 의견 수렴과 동시에 맞춤형 마케팅을 위한 자료 확보

❍ 객관적 데이터에 근거한 기관 정책 수립 및 결정에 활용

❍ 향후 분석된 데이터와 민간 데이터(신용카드, 이동통신 등)와의 협조 체계를 통해 뮤지엄 활성화를 위한 기반 마련

6. 과업 내용

❍ 경기문화재단 소셜 빅데이터 분석을 위하여 SNS(트위터 및 블로그 등) 및 뉴스 등에 대한 크롤링 분석을 통한 기초자료 수집

❍ 소셜 네트워크 서비스에서의 크롤링을 통한 감성, 언급량 변화 분석

❍ 분기 및 연간 데이터 비교분석을 통한 종합의견 제시

7. 과업 추진방향

❍ 경기문화재단과 산하기관의 향후 빅데이터 활용 및 문화의제에 부합 하는 데이터 확보

❍ 도민 및 방문객과의 소통을 통해 재단 및 기관의 긍정적 이미지 제고

Ⅱ		세부 과업내용

1. 수집범위

❍ 트위터, 페이스북, 인스타그램, 포털 블로그, 커뮤니티, 뉴스 등 크롤링을 통한 기초 자료 수집 및 변화 분석

❍ 광고 및 중복 데이터 필터링, 정합성 낮은 데이터 정제

❍ 동음이의어의 구분과 동의어 처리 [(야구)경기, (경기도)경기 등]

❍ 경기도민의 의견만을 분리해내어 분석에 활용

❍ 연말, 분기별 비교 분석 도출

2. 현황분석

❍ 주요 이슈 및 시정 관련 온라인상 반응 등 분석

3. 심층분석

❍ 기존 사업에 대한 시민들의 의견을 분석하여 현재 시행되고 있는 사업에 대한 진단과 개선점 모색

❍ 전시 및 행사 관심도, 반응, 사전□사후 분석

❍ 긍･부정 이슈, 연관어의 순위 도출 및 분석

❍ 방문객 부정 정도 분석을 통한 시기별, 축제기간 전후의 불만 증가 추이 분석

❍ 방문객의 동반 구성원(가족, 친구, 연인 등)

❍ 관람 트렌드 및 방문객 관심사

4. 긴급분석

❍ 비정기적 이슈 발생 시 해당 이슈에 대한 긴급 온라인 여론 분석

Ⅲ		과업 지침

1. 일반 사항

❍ 본 과업내용서는「경기문화재단 소셜 빅데이터 분석 용역」에 대한 과업을 원활히 수행하기 위하여 필요한 사항을 규정하며, 과업은 과업내용에 의하여 수행하고 이에 규정되지 아니한 사항은 관계법령 및 각종 지침에 의하여 경기문화재단과 협의하여 수행하여야 함

❍ 제출서류는 일체 반환하지 않으며, 용역 응찰에 대한 제안서 제출 등 일체의 소요비용은 참가자의 부담으로 함

❍ 과업수행에 참여하는 인력은 관련 분야에 경력이 풍부한 전문가로 구성하여 본 용역이 합리적이고 효율적이며 지역 실정을 충분히 반영할 수 있도록 하며, 재단은 본 과업수행에 부적격하다고 판단되는 과업참여자의 교체를 요구할 수 있음

❍ 과업수행에 적용하는 자료는 그 근거를 명확히 제시하고, 통계자료는 통계청 및 경기도, 문화체육관광부, 한국문화관광연구원 등과 같은 공공기관의 공신력 있는 자료를 활용함

❍ 본 과업내용서에 명시되지 않은 사항이라 하더라도 과업을 성공적으로 수행하기 위해서는 경기도, 경기문화재단 또는 용역수행사가 판단하여 필요하다고 인정하는 사항을 협의하여 진행함

❍ 본 과업을 수행함에 있어 과업내용의 변경이나 조정이 필요한 경우 경기문화재단과 협의 후 결정하여야 함(과업성과품의 규격, 인쇄방법, 발간부수의 변경 포함)

❍ 과업의 수행과정에서 계약 당시 예상하지 못한 사항, 추가사항 또는 과업 수행 상 반드시 필요하다고 인정하는 사유가 발생한 경우에는 계약내용을 변경할 수 있음

❍ 본 사업을 수행함에 있어 과업내용서를 포함한 계약문서, 제안서, 관계법령 및 제 규정에 따라 성실히 수행해야 하며, 사업목적 달성을 위하여 필요한 사항은 경기문화재단의 지시에 따라 보완해야 함

❍ 본 과업의 최종 성과품은 경기문화재단의 승인 후 인쇄하여야 함

2. 수행조직 및 투입인력

❍ 용역수행사는 본 사업을 담당할 조직과 조직 내 업무 분장 내역 및 투입인력의 이력서, 보안서약서 등이 포함된 착수계를 제출하여야 함

❍ 본 과업에 참여하는 인력은 과업을 효율적으로 수행할 수 있도록 용역수행사 소속 직원을 중심으로 관련분야 전문가를 분야별 연구 분담자로 지정하여 과업을 수행할 수 있음

❍ 경기문화재단은 용역 수행 중 투입인력에 대한 교체를 요구할 수 있으며, 용역수행사는 투입인력 변경 시 반드시 경기문화재단의 승인을 받아야 함

3. 사업보고 및 성과물

❍ 용역수행사는 계약체결 후 사업 진행사항 파악, 점검을 위해 경기문화재단의 요청이 있을 시 요청한 자료에 대해 즉시 보고하여야 하며 과업 수행과 관련하여 상시 연락이 가능하도록 해야 함

❍ 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 경기문화재단과 협의하여 성실히 반영하여야 하며, 보고에 수반되는 일체의 비용은 용역수행사가 부담하도록 함

❍ 용역수행사는 사업종료 시, 제안요청서, 제안서, 계약서 등 업무 범위에 포함된 사항에 대한 사업완료보고서를 작성해 제출함

❍ 사업완료 시 완성된 콘텐츠를 비롯한 모든 자료의 원본(low-data)을 발주처에 제공함

4. 용역대가 등

❍ 제안서의 총 사업비는 금40,000천원 이내로 하고, 인건비, 경비, 제경비, 이윤 및 제세(부가세)등 사업에 대한 소요비용을 모두 포함하여 작성해야 함

❍ 용역대가는 본 사업수행에 필요한 일체의 소요 비용으로 하고, 용역수행사와 경기문화재단 간 합의된 적법한 절차에 따라 계약금액 범위 내에서 처리함

5. 지적재산권 및 정보보안

❍ 용역수행사가 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물 일체 등 결과에 대한 소유권(사용권 및 재산권 등)은 경기문화재단에 귀속된다.

❍ 용역수행사는 수행과정에서 취득한 주요정보 및 수행결과 등이 무단으로 유출되지 않도록 보안대책을 수립, 시행하여야 함

❍ 용역수행사는 과업 진행 과정에서 취득·생성한 모든 자료와 결과물은 경기문화재단과 사전협의 없이 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과업수행 중 과실로 인한 일체의 사고에 대해서는 용역수행사가 책임을 짐

❍ 기타 보안관련 사항에 대하여는 보안업무규정에 따라야 함

❍ 용역수행자는 과업수행에서 청렴의무를 이행하여야 하며, 서식에 의한 청렴이행서약서를 제출하여야 함

6. 사고의 책임

❍ 본 사업의 수행과정에서 발생하는 제반 안전사고의 책임 및 행정적, 기술적 제반비용과 문제처리는 용역수행사가 부담한다.(민·형사상의 법적 책임 포함)

❍ 과업 성과품이 저작권 및 특허권 등으로 인한 사회적 물의를 일으켰을 때에는 과업수행자가 민·형사상 모든 책임을 진다.

❍ 대행업체의 귀책사유로 인하여 경기문화재단이 제3자에게 이 행사와 관련된 손해배상 등을 할 시 수급업체는 이를 경기문화재단에게 지체없 이 배상하여야 한다.

7. 과업추진 보고

❍ 용역수행사는 효율적인 용역추진을 위하여 착수보고회, 중간보고회, 최보고회를 개최하고, 주간 및 월간보고 등 수시보고를 통해 과업진행 사항에 대한 보고와 상시 협의 및 연락체계를 유지하도록 함

❍ 착수보고 : 계약체결일로부터 7일 이내에 과업추진계획, 용역수행진 구성, 용역 추진일정, 용역비 투입계획서 등에 관한 착수보고회를 개최함

❍ 중간보고 : 과업의 공정률이 50% 이상 수행된 후 기본목표, 세부 추진계획 수립 진행사항, 주요 쟁점과제, 향후 사업계획 등을 경기문화재단에 보고함

❍ 최종보고 : 중간보고 및 자문위원회의 등에서 제기된 내용을 최종적으로 보완하여 최종보고서(개요)를 작성하고 과업 완료 이전에 경기문화재단에 보고함

❍ 수시보고 : 주간보고, 월간보고 및 과업수행 상 특수상황 발생 시 실정보고 등

8. 용역성과품 제출

구분	제출시기	제출부수	비고
착수보고서	계약일로부터 7일 이내	20부	usb저장장치 포함
중간보고서	중간보고회 개최시 제출	20부	〃
최종보고서	용역준공일	100부	〃

❍ 최종보고서 납품 전에 과업 내용에 대하여 재단의 사전 검토를 받은 후 계약 만료일까지 납품하여야 하며 수정·보완 사항을 요구할 경우 완료 이후에도 과업수행자 부담으로 성실히 수정·보완하여 제출하여야 함

❍ 용역 수행 중 발생된 관계자 의견, 자문회의 자료 등 조사 관련 자료는 일목요연하게 정리하여 최종보고서와 함께 제출하여야 함

❍ 각종 성과품의 종류와 규격, 부수 등에 대하여는 발주자의 요청에 따라 조정될 수 있으며, 성과품 작성에 사용되는 S/W는 정품 S/W를 사용해야 하며 불법 S/W 사용으로 인해 야기되는 저작권 소송에 관해서는 용역수행사에서 책임져야 함

9. 계약기간의 연장

❍ 발주처는 다음 각 호에 해당하는 사유로 용역기간이 연장되어야 한다고 판단 될 때에는 계약기간을 연장할 수 있다.

- 천재지변 또는 이에 준하는 사항이 발생하였을 때

- 기타 정당한 사유가 있다고 판단되었을 때

10. 경기문화재단의 지도·감독

❍ 경기문화재단은 용역수행사의 업무를 지도․감독하며, 필요한 경우 각종 자료의 제출을 요구하거나, 업무처리 또는 관련서류 등에 대하여 검사·평가 할 수 있으며, 용역수행사는 이에 따라야 한다.