경기문화재단 생활문화팀 SNS운영 용역

과업지시서

2021. 5

-본 문서는 경기천년체로 작성되었습니다-

목    차

1		과 업 개 요

1. 과업명칭 .................................................................................................................................. 1

2. 과업기간 .................................................................................................................................. 1

3. 과업목적 .................................................................................................................................. 1

4. 과업대상 .................................................................................................................................. 1

5. 과업범위 .................................................................................................................................. 2

6. 과업추진체계 ............................................................................................................................ 3

2		과 업 내 용

1. 경기상상캠퍼스 SNS 운영 과업수행내용 ................................................................................ 3

2. 경기생활문화센터 SNS 운영 과업수행내용 ........................................................................... 10

3. 공통 과업수행내용 ................................................................................................................... 16

4. 과업수행지침 ............................................................................................................................. 17

1		과 업 개 요

1. 과업명칭 : 2021년 경기문화재단 생활문화팀 SNS운영 용역

2. 과업기간 : 계약일로부터 ~ 2021년 12월 10일까지

3. 과업목적

○ 경기문화재단 생활문화팀 내 경기상상캠퍼스 및 경기생활문화센터 SNS에서 사업별로 추진하

는 소셜미디어 활용 프로모션 및 이벤트를 통합 관리하여 효율적인 콘텐츠 관리 및 확산

○ 흥미를 유도하는 다양한 형식의 콘텐츠 기획 및 운영으로 도민들이 즐겁게 방문할 수 있는

경기문화재단 생활문화팀의 소셜미디어 플랫폼 형성

○ 최신 트렌드에 발맞춘 보다 재미있는 콘텐츠 발굴을 통해 경기문화재단 생활문화팀 소셜미디

어 매체 호감도 및 영향력 확대

○ SNS 이용자 반응에 대한 실시간 모니터링을 통해 도민과의 소통 강화

4. 과업대상

① 경기상상캠퍼스 SNS 운영매체: 5개 매체 (2021.02.18. 기준)

No	채널	URL	현 팔로워 수 (십단위 절사)	목표 지수
1	페이스북	https://www.facebook.com/ggychhub/	2,860명	현 실적 대비 30% 이상
2	인스타그램	https://www.instagram.com/sscampus.kr/	4,730명	현 실적 대비 30% 이상
3	카카오톡	http://pf.kakao.com/_dxcxjYj	850명	1,000명 이상
4	유튜브	http://youtube.com/sscampus	640명	영상 4건 이상
5	블로그	https://blog.naver.com/sscampus	1,110명	포스트 주 1회 이상

② 경기생활문화센터 SNS 운영매체: 4개 매체 (2021.03.25. 기준)

No	채널	계정명	개설일	현 팔로워수	목표 팔로워수
1	인스타그램	ggcflife	17.12.05	1,730명	현 실적 대비 50% 이상
2	페이스북	경기생활문화센터	20.06.16	427명
3	유튜브	경기생활문화센터	09.12.05	184명
4	카카오톡	경기생활문화센터	18.08.09	153명

※ 상기 운영매체 외, 신규채널 오픈 시 용역사업에 포함

5. 과업범위

가. 온라인 환경변화에 따른 SNS 채널 운영 계획 및 전략 수립

- 팔로워 수 증대를 위해 신규 트렌드 분석을 반영한 중ㆍ장기 운영전략 수립

- 홍보 이벤트 계획 및 SNS 활성화 전략 수립

- 이용자 응대 및 소통강화 전략 수립

- 신규 SNS채널 오픈 시 운영지원 및 디자인 등 전반에 대한 활용방안 제안

나. SNS 채널별 특성에 적합한 콘텐츠 제작 및 운영

- 통합적인 브랜드 인식을 위해 SNS 콘텐츠 및 브랜드 디자인 및 톤앤매너 통일

- 각 기관의 최신 정보를 누구나 쉽게 공감할 수 있도록 다양한 형태의 콘텐츠로 제작

- 멀티미디어(웹툰, 카드뉴스, 영상, 일러스트 등) 콘텐츠 제작·게시

- 기타 세부 운영 사항은 과업내용 참조

다. SNS 마케팅을 통한 홍보 활성화

- 콘텐츠 파급력 강화 및 홍보를 위해 수시 광고 및 이벤트 집행

- 플랫폼 별 검색 최적화, 키워드 분석을 통한 메인 노출

라. 운영 지원 및 모니터링

- 매체별 지속적인 모니터링 및 필요시 피드백

- 매체별 댓글, 메시지, 이웃, 팔로워 등 관리

- 악성댓글 및 허위소식에 대한 제보ㆍ모니터링

마. SNS 운영·관리 사항 보고

- 계약 기간동안 과업 진행 사항 주기적으로 보고하며, 재단의 요청이 있을 시 수시 보고

- 월간·주간 계획, 콘텐츠 기획·제작, 이벤트 추진 등과 관련하여 재단과 주기적으로 회의

추진 (대면 및 비대면 회의)

사. 종합 컨설팅

- SNS 현황 분석을 통한 문제점 및 개선점 제안

- 월별 홍보이슈 발굴 및 부정이슈 대응 전략 컨설팅

- 매체별 화자의 정체성 구축 및 통일성 유지 방안 제시

아. 기타

- 비상ㆍ재난 등 위기상황 발생 시, 각 채널을 통해 신속히 상황을 전파

- 지적재산권 및 공직선거법 등 모든 법령에 위반되지 않도록 SNS 채널운영

※ <2. 과업내용> 내 경기상상캠퍼스, 경기생활문화센터 개별 세부 과업을 확인하여 각 기관의 개별 채널 운영 특성이 구분될 수 있도록 1개 제안서 내 구분하여 작성

구 분	역 할	비 고
경기생활문화센터 (주관기관)	⦁사업 기획 및 예산 총괄 ⦁사업 계획 수립 ⦁전문 업체 발굴‧선정 및 계약체결 ⦁사업에 필요한 기초자료 제공 ⦁사업 수행 모니터링 ⦁사업 내용 평가 및 결과물 검수 등 ⦁사업 결과보고
SNS 운영 전문업체 (사업수행자)	⦁과업 수행 계획 수립 ⦁과업 수행 ⦁과업 수행 사항 주기적 보고 ⦁과업 완료 및 결과물 인도

6. 과업 추진체계

2		과 업 내 용

1. 경기상상캠퍼스 SNS 운영 과업수행내용

○ 당면과제 및 개선방안

가. 당면과제

- 계약 체결 후 10일(근무일 기준) 이내 인력구성 및 각 SNS 채널에 대한 연간 운영계획서 제출

(최초 연간 보고 시, 상세한 2~3분기 운영 계획 포함)

- SNS 채널의 목표 지수를 달성하기 위한 방안 제시 (구체적인 목표 수치 제안)

- SNS 운영에 필요한 소프트웨어‧사진‧영상‧이미지 자료 등에 대한 정보사용료 및 저작권 문제 해결
- 5주년을 맞이하는 경기상상캠퍼스 통합적 브랜드 이미지 형성

- 광고 도달 횟수 대비 참여(좋아요, 팔로우 등) 횟수 80% 이상 유지

나. 개선방안

- ‘모두의 숲, 미래의 캠퍼스’ 슬로건에 부합하는 콘텐츠 제작

- 게시물의 질을 높이며 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 다양한 제작 방법 기획

- 플랫폼 별 특성 및 트렌드를 분석하여 운영 전략과 콘텐츠 제작 기획 수립

- 반응형 콘텐츠(인스타그램 스토리)를 활용한 팔로워 참여 유도

- 색상 및 톤앤매너 등 SNS VI(Visual Identity) 통일

- SNS 채널별 교차 이벤트 진행 및 채널 특성에 맞는 내용 및 상품 기획

- 도달 및 참여형 광고 진행

○ SNS 채널별 운영방안

채널	운영 방안
1. 인스타그램 및 페이스북	⦁‘모두의 숲, 미래의 캠퍼스’ 경기상상캠퍼스 메인슬로건 기반 플랫폼의 성격에 맞는 콘텐츠 제작 ⦁팔로워의 흥미를 끌 수 있는 게시글 주 2~3회 작성 및 게시 ⦁댓글 참여 및 반응 유도 이벤트 실시 ⦁각 플랫폼 별 성격에 맞는 콘텐츠 제작 및 게시 (페이스북-글, 인스타그램-이미지) ⦁인스타그램 스토리 질문 기능, 릴스, 하이라이트 등 반응형 콘텐츠 이용 ⦁피드/스토리에 트렌드를 반영한 콘텐츠 기획 및 제작 ⦁인스타그램 하이라이트 기능 활용하여 주요 콘텐츠 아카이빙 ⦁운영 온라인플랫폼(경기상상캠퍼스 sscampus.kr/e상상캠퍼스 e.sscampus.kr) 콘텐츠 연계 및 홍보 방안 제시
2. 카카오톡	⦁친구 수 증대를 위한 다양한 방법 모색 ⦁참여형 이벤트 실시 ⦁주 1회 푸시(PUSH) 메시지를 통해 스토리텔링형 콘텐츠 발송 ⦁공지사항 발송 (상시)
3. 유튜브	⦁경기상상캠퍼스의 가치를 드러내는 유튜브 콘텐츠 기획 및 제작 ⦁총 4개의 영상 제작 ⦁SNS 연계 참여 이벤트 실시
4. 블로그	⦁방문자의 흥미를 끌 수 있는 게시글 주 1회 작성 및 게시 ⦁홈페이지 공지사항 미러링 게시물 상시 게시 ⦁게시물의 공감, 댓글이 증대될 수 있는 양질의 콘텐츠 제작
4. 공통	⦁전반적 운영에 대한 총괄 및 관리: 연중 ⦁경기상상캠퍼스 사업에 대한 콘텐츠 제작 및 게시 ⦁통합적인 브랜드 인식을 위해 SNS 콘텐츠 및 브랜드 디자인 및 톤앤매너 통일 ⦁이용자 반응 모니터링 및 즉각적인 피드백 채널 간 교차 유입을 유도하는 링크를 콘텐츠에 삽입 ⦁게시물의 좋아요, 댓글, 공유가 증대될 수 있도록 양질의 콘텐츠 제작 ⦁지속적으로 CPV, CPM 등 타겟과 매체에 적합한 온라인 광고 집행 ⦁주요 행사, 사업 시기별 특징적 이벤트 진행 ⦁이용자 반응 수시 모니터링 및 필요시 피드백 ⦁재난 및 비상상황 발생 시 실시간 콘텐츠 게시

○ SNS 콘텐츠 운영 방안

가.  경기상상캠퍼스 현장 및 온라인 콘텐츠 발굴

- 사전 협의를 통해 경기상상캠퍼스 현장 및 온라인(e상상캠퍼스) 프로그램을 취재하여

카드뉴스 및 유튜브 영상 콘텐츠로 재가공 후 SNS 업로드

- 홈페이지 내 주요 공지사항의 인스타그램, 페이스북, 블로그, 카카오톡 메시지 미러링

경기상상캠퍼스 현장·온라인 콘텐츠 제작 예시
상상캠퍼스의 곳곳을 계절별 포토스팟으로 소개하는 현장 콘텐츠	상상캠퍼스 주변 장소 추천 게시물 제작을 통한 상상캠퍼스 방문 유도

나. 경기상상캠퍼스의 핵심가치가 담긴 다양한 형식의 콘텐츠 제작

- ‘모두의 숲, 미래의 캠퍼스’ 슬로건에 부합하는 핵심가치 전달 콘텐츠 기획

- 5주년을 맞이하여 교육·축제·행사·공간을 균형적으로 홍보

다. 반응형 콘텐츠를 활용한 팔로워 참여 유도

- 반응형 콘텐츠: 콘텐츠 제작에 소비자가 직접 참여하고 공유할 수 있게 구현되어 콘텐츠 기획자와 소비자의 양방향 소통이 가능

(대표적인 예시: 인스타그램 스토리 질문 기능, 틱톡 숏폼 콘텐츠)

- 인스타그램 스토리 및 피드를 활용하여 팔로워의 적극적 참여 유도 및 상상캠퍼스와 e상상캠퍼스 사업 인지도 확산

- 팔로워를 경기상상캠퍼스 콘텐츠에 참여하게 만듦으로써 팔로워로 하여금 브랜드

호감도 및 인지도 향상

- 기존 피드 중심의 콘텐츠를 넘어, 스토리 기능을 확장해 현장감 있는 상상캠퍼스의 소식 공유 가능

반응형 콘텐츠 예시
스토리 활용 반응형 콘텐츠	피드 활용 반응형 콘텐츠

라.  통합적인 브랜드 이미지 형성을 위한 SNS VI(Visual Identity) 통일

- 문 제 점: 기존 SNS에서 다양한 색상 사용으로 인해 콘텐츠의 통합적 인식이 어려움을 확인

- 해결방안: 경기상상캠퍼스 공간 내 큰 특성인 숲을 중심으로 관련 콘텐츠 내용 및 디자인

을 반영하여 통합적인 브랜드 이미지 형성

SNS VI 자료
기존 경기상상캠퍼스SNS	유한킴벌리SNS

마. SNS 채널별 교차 이벤트 진행

- 최소 월 1회 운영하여 총 추진횟수 8회 이상 운영

- 매체별 팔로워 증대 및 상상캠퍼스 교육, 행사, 전시 홍보 목적

- 5주년을 맞이한 경기상상캠퍼스의 효과적 이벤트 운영을 위한 연간 세부계획 수립

- 상상캠퍼스, 숲 관련 경품을 제공함으로써 참여자의 이벤트 몰입도 강화

진행 기간	⦁2021년 5~12월 예정 (매월 3개 채널 1회 이상)
진행 목적	⦁경기상상캠퍼스 e상상캠퍼스 홍보 및 가입자 증대 ⦁SNS 채널 팔로워 증대 및 경기상상캠퍼스 브랜드 인지도 확대
진행내용	⦁운영 목표 : 이벤트 평균 참여율 50% 상승 (목표 평균 참여횟수: 390회) (2020년 이벤트 회당 평균 참여횟수: 약 260회) ⦁확산 채널 : 인스타그램/페이스북/카카오톡에서 교차로 이벤트를 진행하여 더 많은 도민에게 확산될 수 있도록 유도 ⦁용역 계약 예산 안에 이벤트 기획, 집행, 경품비용 일체 포함
진행 예시 1	⦁채 널 : 인스타그램, 페이스북, e상상캠퍼스 ⦁이벤트명 : #e상상캠퍼스 모두의 숲캉스 챌린지 ⦁세부내용 : e상상캠퍼스 접속·가입 후 숲캉스를 즐길 자신만의 캐릭터를 꾸미고 자신만의 특색있는 숲캉스 아바타 이미지를 캡쳐하여 인스타그램 피드 공유 : #모두의숲캉스 해시태그 검색 시 숲 속에 모여 소풍을 즐기는 듯한 피드 구현 : 도민 대상 언제 어디서나 경험할 수 있는 e상상캠퍼스의 특성을 비대면 숲캉스를 떠나는 간접 경험으로 제공하여 e상상캠퍼스 홍보 및 가입 유도
진행 예시 2	⦁채 널 : 인스타그램, 페이스북, 카카오톡 플러스 친구 ⦁이벤트명 : 경기상상캠퍼스 5주년 생일 이벤트 ⦁세부내용 : 상상캠퍼스 교육 프로그램 참여, 사진 등을 통한 5년간의 추억 게시 : 이벤트 기간 동안 경기상상캠퍼스 SNS 계정 팔로우하거나 친구 소환을 많이 할수록 당첨 확률이 높아지며, 추첨을 통해 선물 증정
진행 예시 3	⦁채 널 : 인스타그램, 페이스북, 카카오톡 플러스 친구 ⦁이벤트명 : e상상캠퍼스에 놀러와! ⦁세부내용 : e상상캠퍼스 교육 및 체험 프로그램 참여 후기를 SNS 또는 메시지 게시 : 카카오톡의 경우 궁금한 점 질문을 통하여 FAQ 데이터 마련 및 추첨 경품 제공 : e상상캠퍼스 ‘상상캠퍼스 100% 즐기기’ 사연 월 1회 카카오톡 메시지 내 소개
진행 예시 4	⦁채 널 : 인스타그램, 페이스북, 카카오톡 플러스 친구 ⦁이벤트명 : 경기상상캠퍼스 입주단체 ⦁세부내용 : 경기상상캠퍼스 주요 특성 중 하나인 입주단체 홍보 및 도민 인지도 증대 목적 : 입주단체 관련 퀴즈, 질문하기 등 도민 참여 이벤트 진행 : 경품의 경우 일반 커피쿠폰 등이 아닌 입주단체 굿즈를 제공하여 연계성 부여
예시

바. SNS 채널 광고 운영을 통한 노출 증대

- 주요 행사 또는 게시물 관련 SNS 채널별 광고를 진행하여 노출 증대

- 매체별 특성을 반영한 광고 형식, 내용, 주기, 진행 횟수 등 제안

- 광고 운영 결과 보고서 작성을 통하여 월별 광고 분석, 효과 등 제출

진행

기간

⦁2021년 6~12월 예정 (매월 1회, 7일)

진행

목적

⦁경기상상캠퍼스 인스타그램·페이스북·유튜브 이벤트 홍보

⦁경기상상캠퍼스 인스타그램·페이스북·유튜브 타겟 노출 극대화 및 이용자 증가

⦁SNS 광고 집행을 통하여 e상상캠퍼스 유입 유도

진행

내용

⦁세부내용 : 인스타그램·페이스북·유튜브에 스폰서 광고를 통해 세부 타겟을

설정하여 피드 내 자연스럽게 이벤트 노출

⦁집행주기 : 월 1회씩 총 7일간

⦁예상 소요 예산 및 광고 내용

채널

소요 예산 및 광고 내용

인스타그램

수준	금액	도달수
최저	28,000원	2,500건–6,600건
적정	70,000원	6,300건–17,000건

⦁7일 기준, 도달수에 따라 예산 조정 가능

⦁이벤트 및 참여형 콘텐츠 위주 광고

페이스북

수준	금액	도달수
최저	28,000원	413건-1,200건
적정	70,000원	1,000건-3,000건

⦁7일 기준, 도달수에 따라 예산 조정 가능

⦁이벤트 및 참여형 콘텐츠 위주 광고

유튜브

⦁조회수 당 과금 방식의 CPV 광고

⦁상상캠퍼스 브랜드 영상 위주 광고

예시

2. 경기생활문화센터 SNS 운영 과업수행내용

○ 당면과제 및 개선방안

가. 당면과제

- 계약 체결 후 10일(근무일 기준) 이내 인력구성 및 각 SNS 채널에 대한 운영계획안 제출

- 플랫폼 별 트렌드를 분석하여 운영 전략과 콘텐츠 제작 기획 수립

- SNS 채널의 목표 지수를 달성하기 위한 방안 제시 (구체적인 목표 수치 제안)

- SNS 운영에 필요한 소프트웨어‧사진‧영상‧이미지 자료 등에 대한 정보사용료 및 저작권 문제 해결

- 광역 생활문화센터로서의 경기생활문화센터 브랜드 이미지 구축

- 도민에게 콘텐츠를 통해 경기생활문화센터의 핵심가치인 ‘사람’의 가치 전달

- 콘텐츠를 통해 도민과 쌍방향 소통 (Interactive Commuication)

- 채널간 통합적 브랜드 이미지 형성

- 이벤트 평균 참여율 50% 상승

- 광고 도달 횟수 대비 참여(좋아요, 구독 등) 횟수 80% 이상 유지

나. 개선방안

- 권역 생활문화 현장 취재하여 스토리텔링을 가미한 콘텐츠 제작

- 게시물의 질을 높이며 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 다양한 제작 방법 기획

- 플랫폼 별 특성 및 트렌드를 분석하여 운영 전략과 콘텐츠 제작 기획 수립

- ‘사람’의 이야기가 담긴 유튜브 영상 기획 및 제작

- 반응형 콘텐츠(인스타그램 스토리)를 활용한 팔로워 참여 유도

- 색상 및 톤앤매너 등 SNS VI(Visual Identity) 통일

- SNS 채널별 교차 이벤트 진행

- 도달 및 참여형 광고 진행

○ SNS 채널별 운영방안

채널	운영 방안
1. 인스타그램	⦁도민의 흥미와 시선을 사로잡을 수 있는 기관 및 광역 소식 관련 유용한 콘텐츠 주 3~4회 이상 게시 ⦁댓글 참여 및 반응 유도 이벤트 실시 ⦁각 플랫폼 별 성격에 맞는 콘텐츠 제작 및 게시 (페이스북-글, 인스타그램-이미지) ⦁인스타그램 스토리 질문 기능, 릴스, 하이라이트 등 반응형 콘텐츠 이용 ⦁피드/스토리에 트렌드를 반영한 콘텐츠 기획 및 제작 ⦁인스타그램 하이라이트 기능 활용하여 주요 콘텐츠 아카이빙 ⦁운영 온라인플랫폼(경기생활문화센터 홈페이지(5월 중 개관예정)) 콘텐츠 연계 및 홍보 방안 제시
2. 페이스북
3. 유튜브	⦁유튜브 커뮤니티 게시물을 활성화하여 구독자와 소통 ⦁분기별 1회, 경기생활문화센터 웹진 제작 현장 촬영 및 제작 ⦁경기생활문화센터의 가치를 드러내는 유튜브 콘텐츠 월 1~2회 이상 기획 및 제작 ⦁총 12~18개 사이의 영상 제작 ⦁SNS 연계 참여 이벤트 실시
4. 카카오톡	⦁댓글 참여 및 반응 유도 이벤트 실시 ⦁월 1회 푸시(PUSH) 메시지를 통해 스토리텔링을 가미한 센터 소식 모음 발송 ⦁센터 소식 및 공모 소식 발송 (상시) ⦁친구 수 증대를 위한 다양한 방법 모색
4. 공통	⦁전반적 운영에 대한 총괄 및 관리: 연중 ⦁광역 생활문화 활동 및 사업에 대한 콘텐츠 제작 및 게시 ⦁통합적인 브랜드 인식을 위해 SNS 콘텐츠 및 브랜드 디자인 및 톤앤매너 통일 ⦁이용자 반응 모니터링 및 즉각적인 피드백 채널 간 교차 유입을 유도하는 링크를 콘텐츠에 삽입 ⦁게시물의 좋아요, 댓글, 공유가 증대될 수 있도록 양질의 콘텐츠 제작 ⦁지속적으로 CPV, CPM 등 타겟과 매체에 적합한 온라인 광고 집행 ⦁이용자 반응 수시 모니터링 및 필요시 피드백 ⦁재난 및 비상상황 발생 시 실시간 콘텐츠 게시 ⦁주요 행사, 사업 시기별 특징적 이벤트 진행

○ SNS 콘텐츠 운영 방안

가.  광역 생활문화 현장(생활문화 공간 및 활동가) 콘텐츠 발굴

- 월 1회, 2개 이상 (총 12개 이상) 광역 생활문화 유관기관 및 민간단체를 취재하여 생활문화              공간, 활동에 대한 정보를 유튜브 및 카드뉴스 콘텐츠로 제작 예정

(생활문화 교류사업과 함께 진행)

안산문화재단 카드뉴스 가안

시리즈 제목

부모님의 사생활(가제)

개요

월 1회, 1개 이상 (총 6개 이상), 3~4분 내외의 영상 시리즈로 제작

타겟

1st 타겟: 4060 여성 및 남성

2nd 타겟: 4060 부모님의 1020 자녀

목표

고정된 사회적 역할에서 벗어나 생활문화 활동가로서의 자아를 가진 사람들의 이야기를 유튜브 콘텐츠로 풀며 경기생활문화센터와 생활문화의 핵심가치인 ‘사람의 이야기’를 전파

콘셉트

‘내가 학교에서 공부하는 동안 우리 엄마는 무얼할까?’,

‘내가 한창 친구들과 놀고 있는 주말에 우리 아빠는 그냥 TV만 보는걸까?’

그간 알려고 하지 않았던 부모님의 사생활에 대해서 파헤쳐보며 부모님의 일상에 녹여져 있는 생활문화를 탐구하고, 생활문화가 가져온 삶의 변화에 대해 알아보는 영상

레퍼런스

⦁유퀴즈 온더 블록 제86화 오늘하루

링크: https://www.youtube.com/watch?v=7YpClnuceZo

인트로(Intro)	인터뷰(Interview)	아웃트로(Outtro)

나. 경기생활문화센터의 핵심가치가 담긴 영상 제작

※ 세부내용은 변경될 수 있음

다. 반응형 콘텐츠를 활용한 팔로워 참여 유도

- 반응형 콘텐츠: 콘텐츠 제작에 소비자가 직접 참여하고 공유할 수 있게 구현되어              콘텐츠 기획자와 소비자의 양방향 소통이 가능

(대표적인 예시: 인스타그램 스토리 질문 기능, 틱톡 숏폼 콘텐츠)

- 반응형 콘텐츠의 대표적인 예시인 인스타그램 스토리 질문, 투표 기능을 활용하여

팔로워의 적극적 참여 유도 및 생활문화 및 생활문화 사업에 대한 인지도 확산

- 팔로워를 경기생활문화센터 콘텐츠에 참여하게 만듦으로써 팔로워로 하여금 브랜드

호감도 및 인지도 향상

반응형 콘텐츠 예시
팔로워가 보는 페이지 – 대답 입력	팔로워 대답 스토리에 공유

- 기존 피드 중심의 콘텐츠를 넘어, 스토리 기능을 확장해 신속한 센터 소식 공유 가능

라. 통합적인 브랜드 이미지 형성을 위한 SNS VI(Visual Identity) 통일

- 문 제 점: 기존 SNS에서 다양한 색상 사용으로 인해 콘텐츠의 통합적 인식이 어려움을 확인

- 해결방안: 경기생활문화센터 브랜드 색상인 ‘파랑(##13B1E7, #0089CF)’을 모든 콘텐츠에

주요

경기생활문화센터 SNS	VI 통일 이미지 예시 (삼성카드)

색상으로 활용하면서 비보조상기 강화 및 통합적인 브랜드 이미지 형성

마. SNS 채널 홍보 이벤트 추진 (인스타그램, 페이스북, 카카오톡)

진행

기간

⦁2021년 6~12월 예정 (매월 1회, 총 6~7회)

진행

목적

⦁경기생활문화센터 SNS 채널 홍보

⦁경기생활문화센터 SNS 채널 이용자 및 콘텐츠 조회수 증대

세부

내용

⦁ 운영 목표 : 이벤트 평균 참여율 50% 상승 (목표 평균 참여횟수: 360회)

(2020년 이벤트 회당 평균 참여횟수: 약 240회)

⦁ 확산 채널 : 인스타그램/페이스북/카카오톡에서 교차로 이벤트를 진행하여 더 많은 도민에게                 확산될 수 있도록 유도

⦁ 용역 계약 예산 안에 이벤트 기획, 집행, 경품비용 일체 포함

⦁ 참여 방법

계	이벤트명	세부내용
1	#집콕생활문화, 슬기로운 집콕 생활문화 이벤트	⦁ ‘코로나 시대에 일상 속에서 누리는 생활문화’를 도민으로 하여금 스스로 생각하고, 생활문화센터의 역할을 알리는 이벤트 ⦁ 댓글 참여 이벤트
2	경기생활문화센터 홈페이지 생생~ 초성퀴즈!	⦁ 경기생활문화센터 홈페이지 개관 이벤트 ⦁ 경기생활문화센터 홈페이지 안에 있는 단어를 초성만 보고 정답을 고안해내어 댓글로 참여 ⦁ 도민의 홈페이지 유입을 재미있게 유도
3	무엇이든 물어보세요 경기생활문화센터!	⦁ 경기생활문화센터에 대한 궁금한 점을 댓글로 해소할 수 있는 이벤트 ⦁ 센터 민원해소에 도움

⦁ 이벤트 예시

이미지

예시

바. SNS 채널 스폰서 광고 집행 (인스타그램, 페이스북, 유튜브)

- 주요 행사 또는 게시물 관련 SNS 채널별 광고를 진행하여 노출 증대

- 매체별 특성을 반영한 광고 형식, 내용, 주기, 진행 횟수 등 제안

- 광고 운영 결과 보고서 작성을 통하여 월별 광고 분석, 효과 등 제출

진행

기간

2021년 6~10월 예정

집행

목적

⦁경기생활문화센터 인스타그램/페이스북/유튜브 이벤트 홍보

⦁경기생활문화센터 인스타그램/페이스북/유튜브 타겟 노출 극대화 및 이용자 증가

세부

내용

⦁운영목표 : 콘텐츠 기반으로 도달형/참여형 광고 진행으로 도달 횟수 대비 참여 횟수 80% 이상 유지

⦁세부내용 : 인스타그램/페이스북/유튜브에 스폰서 광고를 통해 세부 타깃을 설정하여 피드 내               자연스럽게 이벤트 노출

⦁집행기간 : 예산 범위 안에서 상시(2020년 기준, 월 광고 집행 예산 1,000,000원)

⦁예상 소요 예산 및 광고 내용

채널

소요 예산 및 광고 내용

인스타그램

수준	금액	도달수
최저	14,000원	1,500건–3,800건
적정	70,000원	7,300건–19,000건

⦁7일 기준, 도달수에 따라 예산 조정 가능

⦁이벤트 및 참여형 콘텐츠 위주 광고

페이스북

수준	금액	도달수
최저	24,500원	853건~25,000건
적정	70,000원	14,000건-41,000건

⦁7일 기준, 도달수에 따라 예산 조정 가능

⦁이벤트 및 참여형 콘텐츠 위주 광고

유튜브

⦁조회수 당 과금 방식의 CPV 광고

⦁생활문화센터 브랜드 영상 위주 광고

광고

예시

3. 공통 과제수행내용

○ 서비스 품질 및 저작권 관리

- 메시지, 댓글 등의 문의 시 재단 사업담당자 협의를 통해 24시간 내 답변 내용을 게시

- 정확한 정보를 제공해야 하며, 잘못된 정보 제공시 빠른 시간 내 수정

- 본 과업으로 발생하는 모든 산출물(사진, 게시물)의 지적재산권은 발주처와 원 저작자가

공동으로 가짐

- 타인의 저작권을 침해한 경우, 그 책임은 모두 사업수행자에게 있음. 이 경우, 사업수행사

는 피해에 따른 모든 손해배상을 해야 하며 발주처가 요구하는 기간 내 필요한 모든조치

를 해야 하고, 발주처는 이에 소요된 비용을 부담하지 않음.

○ 과업수행 보고

- 과업 수행 보고서는 착수보고, 기획보고, 정기보고, 최종보고 등으로 구분 실시하며, 이에 따른

소요비용(발표자료, 유인물 인쇄 등)은 용역수행기관이 부담함.

- 과업수행자는 센터의 요구가 있을 경우, 수시 협의 또는 수시 보고해야 함.

- 과업 수행 중 센터는 사업 진행 경과 및 성과에 대한 보고와 협의, 평가를 과업수행자에게 요구할 수 있

으며, 이 경우 과업수행자는 이에 응해야 하고 그 협의 결과를 과업 수행에 적극 반영해야 함.

종 류	시 기	내 용
사업수행계획서 (착수보고서)	계약 후 7일 이내	⦁사업수행 방향 및 방법, 추진일정, 분야별 수행 인력 프로필, 조직편성표, 사업 세부 수행 계획 표, 기타 사업 수행에 필요한 사항 등 ⦁SNS 채널 활성화를 위한 이벤트(프로모션) 계획 ⦁센터 사업 성격에 따른 콘텐츠 기획‧제작 방향
기획보고서	사업 기획 시	⦁채널 활성화를 위한 이벤트(프로모션) ⦁축제ㆍ행사에 따른 콘텐츠 방향
정기 보고서	주간보고 (매주 목요일)	⦁매체별 홍보실적, 방문자 수, 조회수 등 ⦁지역 커뮤니티 대상 홍보실적 등
	월간보고 (매월 4째주)	⦁전월 사업 결과보고서 ⦁익월 콘텐츠 운영 계획 보고
	분기보고 (9월, 12월)	⦁각 채널 운영 성과 측정 및 대책 보고
최종보고서	과업 종료 전 10일 이내	⦁사업 성과보고서, 콘텐츠 제작물, 디자인 등 전 업무 범위 DB화 (원본파일 ai.psd. 등을 포함한 외장하드)한 파일 및 지면 보고서

- 단계별 과업 보고물

4. 과업수행지침

○ 인력구성

- 용역사업의 안정적 추진을 위한 적합한 전담인력을 구성해야 함.

- SNS 홍보 및 마케팅 기획, 콘텐츠 기획·제작, 사진촬영, 디자인 등의 프로젝트 경험이 있

는 전문 인력으로 구성해야 함.

- 본 과업에 참여하는 인력은 충분한 기술과 경험 등을 가진 자이어야 하며, 가급적

경기문화재단나 문화예술분야에 대한 이해도가 높은 인력으로 배치하여야 함.

- 과업을 수행함에 있어서 발주기관이 부적당하다고 판단하거나 태만하다고 인정되는자

에 대해서는 교체를 요구할 수 있으며, 과업 수행자는 해당 인원을 즉시 교체하여야 함.

- 용역사업자는 계약체결 시까지 해당 기술자의 증빙서류(인적사항, 자격, 경력 등)를 경기문화재단에 제출하여 확인을 득한 후 투입하여야 함.

- 투입 운영인력은 경기문화재단과 최종 합의하며, 적합하지 않다고 판단될 경우 인력의 교체 및 증원    을 요청할 수 있으며 5일 이내(근무일 기준)로 인력의 교체 및 증원을 완료하여야 함.

- 과업수행자는 경기문화재단과 수시로 의견교환 및 과업수행 내용을 공유하는 전담인력을 배치하여야 함.(대면회의, 이메일, 메신저, 유선연락 등을 통해 상시 업무지시 및 과업수행 내용 공유)

- 공급인력 조정 요구 시 과업수행자는 경기문화재단의 요구를 수용해야 함

- 과업수행자는 인력을 임의로 교체할 수 없으며, 불가피한 사유가 발생하였을 경우는 경기문화재단과 협의 후 반드시 사전 승인을 득해야 함.

○ 제작‧운영 조건

- 본 과업은 과업지시서에 따라 수행하여야 하며 과업수행자는 계약일로부터 7일(근무일 기준) 이내에 과업내용에 대한 구체적인 과업수행 계획서와 기타 과업수행에 필요한 제반서류를 제출하고, 과업수행 중 내용 변경이 불가피한 경우에는 경기문화재단과 사전 협의하여야 함.

- 과업지시서에 명시되지 않은 사항이라도 과업목적을 위하여 필요한 사항은 경기문화재단의 의견에 따라 보완 및 시행하여야 함.

- 과업수행자는 사업의 성공적 추진을 위해 신의·성실의 의무를 져야 함.

- 과업수행은 예산회계법, 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 회계예규 등 관련법규와 제반 계약내용을 준수하여야 함.

- 경기문화재단의 취재 또는 홍보 요청이 있을시 즉시 이에 응해야 함.

- 접근성이 용이한 SNS의 특성을 살릴 수 있는 이야기 콘텐츠 개발 계획을 제시하여야 함.

- 각종 법령 (지적재산권 관련 법령, 공직선거법 등)에 위반됨이 없이 SNS를 운영해야 하고 필요시 해당기관 법령, 자문변호사 등을 참고해야 하며 위반 시에는 그에 대한 민·형사상의 책임을 져야함.

- 본 과업을 수행하기 위한 모든 전산설비는 과업수행자의 자체 설비를 이용하여야 하며, 경기문화재단의 설비 이용이 필요시에는 승인 하에 관련 설비를 이용할 수 있음.

- 계약서 및 과업지시서에 대하여 과업수행자와 경기문화재단 간의 해석상 이견이 있을 경우에는 상호 협의하여 결정하고 협의가 되지 않을 경우 경기문화재단의 해석에 따라야 하며 특별히 명시되지 않은 사항은 일반 관례에 따름.

○ 정보 보안

- 사업수행 과정에서 취득, 작성하는 모든 정보에 대하여 무단으로 유출 및 제3자에게 누설하지 않도록 보안대책을 수립·시행하여야 함.

- 참여인력에 대한 보안조치 및 보안서약서, 개인정보보호법에 따른 의무사항 등을 제출하여야함.

- 사업수행 시 관련된 정보, 시설, 수행결과에 대한 보안조치를 하여야 함.
(업무 수행과 관련한 정책 자료 등사전 승인 없이 본 업무수행 목적 이외 사용 불가)

- 개인정보는 재 위탁이 금지되며 과업수행 시 발생하는 모든 개인정보는 업무 담당자 이외에는 처리할 수 없고, 개인정보가 포함된 자료는 비밀번호를 설정·관리하여 외부로 유출, 노출, 누출 등을 금지함.

- 업무와 관련된 이메일·메신저 등은 업무담당자 이외에는 접근할 수 없도록 비밀번호 등을 철저히 관리하여야 함.

- 과업수행 목적 외 개인정보를 처리할 수 없고, 과업의 종료 또는 업무 수행과 관련이 없는 상황 발생 시 개인정보를 지체 없이 파기하여야 함.

- 개인정보 관련 책임자 지정 등 경기문화재단의 점검 요청 및 점검 시 성실히 응해야 하고 점검사항에 대해 즉시 보고하여야 함. 개인정보 파기 요청 시 즉시 파기하여야 함.

- 매월 1회, 과업 시작일 부터 점검일 까지 과업지시서에 포함된 개인정보 관련사항 및 개인정보 보호법 관련 사항을 점검 후 위반사항 발생 시 즉시 삭제 등 조치 후 경기문화재단에 보고하여야 함.

- 본 과업지시서에 의해 명시된 과업수행자가 개인정보처리와 관련되어 준수해야 하는 사항은 과업 시작일 부터 발생되는 모든 행위에 적용되며, 본 과업지시서에 포함된 내용과 개인정보보호법에 명시된 모든 사항 위반 시 과업수행자 및 과업 수행업체의 위반과 관련된 자는 민·형사상의 모든 책임을 져야함.

○ 검사 및 검수

- 각 SNS 채널운영에 관해서 경기문화재단은 언제든지 검사 및 검수를 할 수 있으며, 시정 요구가 있을 경우 과업수행자는 이를 성실히 이행하여야 함.

- 계약기간 동안 월별/주별 운영 계획 및 현황 보고를 실시함.

○ 교육 및 지원요건

- 각 SNS 채널운영과 관련한 트렌드, SNS 신규 툴, 포털사이트 검색 정책 변화 등에 대한 정보를 정기적으로 전달하고 관련분야 정보에 대한 기술자문 요청 시 과업수행자는 응하여야 함.

○ 지적재산권, 공직선거법, 정보보안 등 모든 법령 준수

- 제작된 콘텐츠에 대한 지적재산권은 경기문화재단이 소유함.

- 온라인 콘텐츠의 제작 및 온라인 홍보 시 타인의 지적재산권을 침해하는 자료를 불법으로 사용하거나 모방하여 제작하여서는 안 됨.

- SNS 홍보 콘텐츠 제작 및 홍보와 관련하여 부당하게 특정인이나 업체, 물품 등에 대한 비방 혹은 찬양하는 내용이 포함되어서는 안 되며, 제 3자에게 불법·부당한 피해를 주었을 경우, 이는 과업수행자가 배상하여야 함.

- 과업수행자는 경기문화재단의 정보 보안정책 및 규정을 준수하고, 본 과업과 관련하여 취득한 일체의 정보를 유출 또는 누설하여서는 안 됨. 이를 위반하여 발생하는 문제에 대해서는 과업수행자가 민·형사상의 모든 책임을 져야함.

○ 과업 보고 및 정산

- 과업수행자는 과업진행사항 파악, 점검 등을 위해 경기문화재단의 요청이 있을 시 요청한 자료에 대해 즉시 보고하여야 함.

- 과업수행자는 과업기간동안 과업수행보고서 등 업무범위에 포함도니 사항에 대해 운영보고서를  제출하여야 함.

- 각 SNS의 월별 게시건수와 과업수행자가 제시한 평가방식에 의해 산출된 보고서, 해당 월의 과업수행내용 등을 익월 증빙자료와 함께 제출하여야 함. (매월)

- 특정한 사안 발생 시 경기문화재단이 요청한 자료에 대해서 즉시 보고하여야 함.

- 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 성실히 반영하여야 함.

- 최초 계약 시 명시된 내용 중 수행이 되지 않았거나 지출이 되지 않은 비용에 대해서는 정산자료에 명시가 되어야 하며, 과업 종료 후 20일 이내에 경기문화재단가 요구한 방식에 의해 반납하여야 함.

- 사업비 청구 시 해당기간동안 수행한 과업수행 내역을 경기문화재단의 요구된 양식에 의거 상세히 명시하여 청구하여야 함.

○ 과업 위반행위에 대한 조치

- 경경기문화재단은 다음과 같은 행위가 발생하여 계약진행이 어렵거나 SNS운영·관리에 상당한 피해가 발생할 것으로 판단될 경우 계약해지 조치할 수 있음.

⦁과업지시서 내용을 제대로 이행하지 않을 때

⦁과업을 완료할 능력이 없거나 수행실적이 현저하게 미달될 때

⦁불성실한 과업수행이나 부실 및 부주의로 인한 과실이 인정될 때

⦁각종 보고서가 미제출 되거나 지연될 때

⦁과업수행과정에서 각종 법령위반으로 인해 지적을 받을 경우

- 계약위반 행위로 간주되어 계약해지 등의 조치를 취하고자 할 때에는 조치 전에 1회 이상 과업의 성실한 수행을 요구함.

- 계약이 중도에 해지되었을 경우에는 해지 시점까지 수행한 과업에 대한 비용을 청구에 의해 지급할 수 있으나, 과업지시서 내용을 제대로 이행하지 않은 부분이나 수행실적이 미달된 부분은 경기문화재단의 요구로 제외함.

- 과업을 완료할 능력이 없거나 수행실적이 현저하게 미달되거나 부실 및 부주의로 인한 과실이 인정될 때, 또는 과업수행과정에서 각종 법령위반으로 지적을 받아서 계약이 중도에 해지되었을 경우에는 해지 시점까지 수행한 과업에 대한 비용을 청구할 수 없음.

- 계약이 중도에 해지되었을 경우에도 해지 시점부터 최종 결과보고서를 10일(근무일 기준) 이내에 제출해야 함.

○ 기타 유의 사항

- 본 과업지시서에 명시되지 않은 사항일지라도 본 과업 진행상 불가피하거나 응당 시행하여야 할 사항에 대하여 본 과업지시서에 포함된 것으로 간주함.

- 발주기관은 과업수행 중 제안서의 내용이 과업의 목적에 미흡하다고 판단되면, 과업내용을 추가로 요구할 수 있음.

- 과업수행자가 업무를 수행함에 있어 제3자의 지적재산권을 침해하여 경기문화재단을 상대로 손해배상 청구소송 등이 제기되면 과업수행자는 피해자 측과 합의 배상하여야 함.

- 과업수행자가 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물에 대한 소유권은 경기문화재단에 속함.

- 본 사업의 수행과정에서 발생하는 제반 안전사고의 책임 및 행정적, 기술적 제반비용과 문제처리는 과업수행자가 부담함.

- 과업수행자는 경기문화재단의 보안관리지침 또는 이에 상응하는 지침에 정하는바에 따라 이행을 준수해야하며, 계약 종료 이후에도 상기 사항을 준수해야함.