경기생활문화센터

누리집 및 사회관계망서비스 운영 용역

과업지시서

2022. 4

목    차

1		과 업 개 요

1. 과업명칭	1

2. 과업기간	1

3. 과업예산	1

4. 과업목적	1

5. 과업대상	1

6. 과업범위	1

7. 과업추진체계	2

2		과 업 내 용

1. 과업수행내용	3

2. 채널별 운영방안	3

3. 채널별 세부운영 방안	4

4. 공통 과제수행내용	7

5. 과업수행보고	7

3		과업수행지침

1. 과업수행 지침	8

1		과 업 개 요

1. 과업명칭 : 경기생활문화센터 누리집 및 사회관계망서비스 운영

2. 과업기간 : 계약일로부터 ~ 2022년 12월 31일까지

3. 과업예산 : 금 90,000,000원(금구천만원정, 부가세포함)

4. 과업목적

○ 경기생활문화센터 누리집 및 사회관계망서비스의 안정적 운영, 콘텐츠 통합관리

○ 도민의 흥미를 유발하는 다양한 형식의 콘텐츠 기획 및 제작

○ 이용자 편의를 위한 디자인 및 시스템 기능 개선으로 서비스 품질 향상

○ 효과적인 이벤트 및 스폰서 광고를 진행하여 경기생활문화센터 인지도 확대

5. 과업대상

○ 경기생활문화센터 누리집

구분	기관명	운영사이트
홈페이지	경기생활문화센터	glife.ggcf.kr

※ 모든 과업대상은 PC 및 모바일 웹을 포함하며, 관리자 및 사용자 페이지를 포함함

○ 사회관계망서비스(SNS) 운영매체: 4개 매체 (2022.03.10. 기준)

No	채널	주소	현 팔로워수	목표 팔로워수
1	인스타그램	https://www.instagram.com/glife_ggcf/	3,149	4,100
2	페이스북	https://www.facebook.com/ggcflife	1,241	1,610
3	유튜브	https://www.youtube.com/c/경기생활문화센터/	948	1,230
4	카카오톡	http://pf.kakao.com/_uYNNC	320	420

※ 상기 운영매체 외, 신규채널 오픈 시 용역사업에 포함

6. 과업범위

○ 경기생활문화센터 누리집 통합 운영 및 관리

○ 경기생활문화센터 사회관계망서비스 운영 및 관리

○ 분기별 1회, 총 3회 웹진<생일선물> 콘텐츠 및 뉴스레터 발행

○ 정보 업데이트 상황에 따른 챗봇 응답 서비스 업데이트

2		과 업 내 용

경기생활문화센터 누리집 운영 및 관리

○ 경기생활문화센터 누리집 개발사항

소프트웨어	구성요소				주요기능
	O/S	HTTP Server	DBMS	언어
	CentOS Linux (버전: 6.10)	Apache 2.2.15	MongoDB 3.6.21	PHP 7.0 이상	CMS솔루션: 업체자체개발

○ 누리집 기본 시스템 유지보수 사항

- 시스템에 대한 예방·보수·점검 및 신속한 장애복구 체계 유지

- 누리집의 안정적이고 지속적인 운영(유지보수, 최신콘텐츠 업데이트)

- 웹 표준 호환성, 정보보완, 웹 취약점 지침을 준수한 시스템 운영

○ 메인페이지 구성 보완 및 개선

메인 카테고리 중심, 사용자 입장 고려 재배치되는 콘텐츠에 대한 관리자 페이지 시스템 수시 보완 및 유지

페이지 내 변경이 필요한 문구 및 구조나 배열, 이미지 수시 보완

페이지 조회 수 등 주기별 통계 데이터 제공

○ 누리집 게시판 관리 및 자료 현행화

누리집 주요 게시판 내 업데이트 사항 수시 검토 및 반영

공지사항 및 기관 공개정보 현행화로 누리집 운영수시반영 및 장애보고

경기도생활문화 카테고리 표출 오류 수시 검토로 최신 문화정보 제공

○ 누리집 주요 웹 콘텐츠 제작 및 관리

메인 롤링 배너 수시 작업을 통한 변경내용 시각화

웹콘텐츠 이미지물 리사이징 작업을 통한 업로드 수행

디자인 수정 및 변경 수시 작업 수행(모바일 포함)

기타 제작물 이미지 팝업 발송 관리 등

○ 웹진 <생일선물> 발행 및 뉴스레터 발송

웹진 <생일선물> 콘텐츠 기획·제작 및 페이지 디자인 작업

경기생활문화센터에서 기획한 웹진 발행일에 맞추어 기존 웹진 페이지 기능 보완하여 전달력이 높은 페이지로 구성 및 발행

웹진 발행에 따른 구독 통계 수치보고(월별)

웹진 발행 연계, 뉴스레터(구독자 이메일) 발송 및 관리 ※웹진 <생일선물> 구성(안) 참고

웹진 <생일선물> 구성(안)

*2021년 포맷 동일 운영예정

기간

⦁2022년 4~12월 예정 (분기별 1회, 총 년 3회 발간)

제목

⦁웹진<생일선물*>

*생활문화를 일상에 선물해드려요. 여러분의 일상이 문화가 될 때까지!

콘셉트

⦁분기별로 생활문화 기관이나 단체의 창립기념일(생일), 생활문화 활동가 및 기획자
생일날, 공간의 이야기와 살아온 이야기를 인터뷰, 칼럼, 체험기 등 다양하고
재미있게 구성

색상

⦁경기생활문화센터 브랜드 색상인 파랑(#13B1E7, #0089CF) 주요 색상 활용

로고에 쓰인 빨강(#EF3F60,#D12049), 초록(#CEE5B7, #90CE9C) 포인트 색상 활용

카테고리

⦁생생 이야기 – 생활문화 거점 공간 소개, 생활문화 체험기 등 생활문화 자체의 이야기

⦁생생 친구  – 생활문화 유관기관 인터뷰 등 지역을 거점으로 생활

문화를 만드는 사람들에 대한 이야기

역할

⦁생활문화센터 누리집/홍보 담당자 - 관련 자료 전달 및 최종 검수

⦁전문용역(사업수행자) - 에디팅/교정/발간/디자인

세부

내용

구분	역할	주제	세부 내용
생생 이야기	센터	홍자*의 생활문화 체험기 *홍보담당자의 줄임말	- 경기생활문화센터만의 핵심 콘텐츠 - 홍자(홍보담당자)가 지역에서 일어나는 생활문 화 활동들을 직접 경험해보고 쓰는 체험기
	전문	지역 생활문화 공간 후기	지역 생활문화 공간을 둘러보고 자세한 시설 및 프로그램을 상세하게 소개하는 글 기존 <우리지역 생활문화공간>과 연결하여 상세한 정보 제공으로 도민 궁금증 해소
생생 친구	전문	지역 생활문화 활동가 칼럼	지역에서 활동하고 있는 생활문화 활동가 칼럼 지역 생활문화 이슈와 방향성 대한 칼럼
	전문	생활문화 유관기관 및 민간단체 인터뷰	지역 생활문화 유관기관을 키워드를 사용하여 간결하고 재미있게 인터뷰

⦁세부 콘텐츠 예시

※ 상기 내용은 상황에 따라 추가 및 변경될 수 있음

⦁분기별 웹진 콘텐츠는 상황에 따라 3개에서 6개 사이에서 유동적으로 제작

웹진

⦁2021년 웹진 <생일선물> 콘텐츠 및 디자인 유지

(가) 메인 배너

(나) 본문

콘텐츠 메인	콘텐츠 상세

⦁웹진 <생일선물> 일부 레이아웃 추가/변경

웹진 <일취월장> 댓글 페이지 예시	웹진 <치읒치읒> vol.5 상단 메뉴바 예시

사회

관계망

서비스

(SNS)

⦁웹진 콘텐츠 사회관계망서비스(인스타그램, 페이스북 등) 분할게시
- 마케터블 뉴스레터-인스타그램 연계 사례

이메일 뉴스레터 페이지	인스타그램 피드

뉴스레터

⦁뉴스레터 발송 포맷 개선

- 웹진 요약본 발송 후 원문 링크를 통해 누리집 방문 유도

- 브리크 매거진 뉴스레터 예시

이메일 뉴스레터 요약본	홈페이지 뉴스레터 본문

○ 정보 업데이트 상황에 따른 지속적인 챗봇 응답서비스 업데이트

경기생활문화센터 게시 정보(공지사항, 우리지역 생활문화 공간, 생활문화 찾기, 웹진 등) 연동을
통한 챗봇 응답 개선

챗봇 모니터링 및 운영 현황을 검토하여 장애발생시 신속대응

○ 카드형 이미지를 통한 서비스 개선

(기존) 줄글형, 단어형

(개선)

챗봇 – 카드형 정보제공 서비스 예시
메인페이지	카테고리 구분	권역별 정보

이미지형, 카드형

○ 위치기반서비스를 통한 관할 시군구 내 생활문화 정보제공

- 위치기반 정보제공 서비스를 통한 사용자 인근 생활문화 프로그램 제시

- 경기도 권역별 생활문화 기관소개 및 생활문화 프로그램 제시

챗봇 - 위치기반 정보제공 서비스 예시
메인페이지	위치정보 발송요청	위치정보 발송	정보제공

2. 경기생활문화센터 사회관계망서비스(SNS) 운영 및 관리

채널	주기	운영 방안
공통	연중	전반적인 운영에 대한 총괄 및 관리 : 연중 광역 생활문화 활동 및 사업에 대한 콘텐츠 제작 및 게시 게시물 좋아요, 댓글, 공유 증대를 위한 양질의 콘텐츠 제작 통합적인 브랜드 이미지 구축을 위한 SNS 콘텐츠 및 브랜드 디자인 톤앤매너 통일 채널 간 교차유입 유도하는 링크 등 콘텐츠 삽입 지속적인 CPV, CPM 등 타켓·매체에 적합한 온라인 광고 집행 이용자 반응 수시 모니터링 및 필요 시 피드백 재난 및 비상상황 발생 시 실시간 콘텐츠 게시
유튜브	총 20~25개 (숏폼포함)	분기별 1회, 경기생활문화센터 웹진 제작 현장 촬영 및 콘텐츠 제작 (3회, 각 3건) 경기생활문화센터 브랜드 영상 월 1~2회 이상 기획 및 제작 유튜브 커뮤니티 게시물 활성화를 통한 구독자와 소통 증대
카카오톡	월 1회	월 1회 푸시(PUSH) 메시지를 통해 스토리텔링을 가미한 센터 소식 모음 발송 센터 소식 및 공모 소식 발송(상시) 댓글 참여 및 반응 유도 이벤트 실시
인스타그램 및 페이스북	주 2~3회	피드/스토리 트렌드 반영 콘텐츠 기획 및 제작 기관 및 광역 소식 관련 콘텐츠 주 2~3회 이상 게시 인스타그램 스토리 질문 기능, 릴스 등 반응형 콘텐츠 이용 월간 생활문화 프로그램 홍보물 제작 및 피드 하이라이트 게시 댓글 참여 및 반응 유도 이벤트 실시

○ 권역 생활문화 현장 콘텐츠 발굴

분기별 1회, 총 3개 이상, 권역 생활문화 현장 콘텐츠 제작 예정

생활문화 유관기관 취재하여 카드뉴스 및 유튜브 영상 콘텐츠 재가공 후 SNS 업로드
※사전협의 필요

<2021년 콘텐츠 예시>
광역 생활문화 현장 콘텐츠
생활문화플랫폼 단체 축제 취재	하남문화재단 예술동호회 공연홍보	경기도문화원엽합회 행사 홍보	과천문화원 지역장인 축제 취재

○ 경기생활문화센터 브랜드 영상 제작

브랜드 가치 1 : ‘사람의 이야기’ 콘텐츠 제작(안)

시리즈 제목

당신과 마주하다 #OO편 (가제)

개요

총 4개~6개, 8~10분 내외의 영상 시리즈로 제작

대상

생활문화 활동가 및 주변인

목표

고정된 사회적 역할에서 벗어나 생활문화 활동가로서의 자아를 가진 사람들의 이야기를 유튜브 콘텐츠로 풀며 경기생활문화센터와 생활문화의 핵심가치인 ‘사람의 이야기’를 전파

세부

내용

(1안) 당신과 마주하다 #사람편

‘남들이 보는 나는 어떤 사람일까?’, ‘내가 보는 나는 어떤 사람일까?’

가족, 타인 그리고 나 자신이 바라보는 나는 어떤 사람인지 이야기를 나누며 생활문화를 통해 변화된 삶의 자세나 태도에 대해 알아보는 영상제작

(2안) 당신과 마주하다 #사물편

‘당신을 설명할 물건을 보여주세요.’, ‘나를 표현하는 물건은 무엇인가요?’

생활문화 활동가의 일상과 생활문화를 연결하는 물건을 소개하며 일상 속의 스며든 생활

문화와 활동가의 태도를 알아보는 영상제작

영상

예시

(1안) 유퀴즈 온더 블록 제86화 오늘하루

인트로(Intro)	인터뷰(Interview)	아웃트로(Outtro)

(2안) 유튜브 택배와따 왓츠인마이박스 EP.01 가비

인트로(Intro)	인터뷰(Interview)	아웃트로(Outtro)

브랜드 가치 2 : ‘일상 속의 이야기’ 콘텐츠 제작(안)

시리즈 제목

60초로 알아보는 생활문화 #OO편 (가제)

개요

총 3~5개, 60초 미만 영상 시리즈로 제작

대상

생활문화에 관심있는 생활문화활동가 및 도민

목표

생활문화라는 생소한 개념을 60초미만의 짧은 생활문화 활동영상을 통해 보여줌으로써 생활문화의 핵심가치인 ‘일상 속 우리의 이야기’라는 인식전파

세부

내용

‘생활문화가 뭐야?’, ‘생활문화는 누가 하는 건데?’

생활문화 활동을 담은 짧은 하이라이트 영상을 통해 무엇이든 생활문화가 될 수 있고,
누구나 생활문화 활동에 참여할 수 있음을 알려주는 영상제작

영상

예시

⦁아디다스 광고 "See Creativity"

인트로(Intro)	하이라이트	아웃트로(Outtro)

< 2021년 브랜드 영상 예시>
브랜드 영상	웹진 <생일선물>	포럼 현장스케치
당신과 마주하다 #진로&체험편	홍자의 생활문화 체험기 #은밀한 글쓰기	2021 경기도 생활문화공간 포럼 공간의 쓰임새

○ 반응형 콘텐츠를 활용한 팔로워 참여 유도

반응형 콘텐츠 : 콘텐츠 제작에 소비자가 직접 참여·공유할 수 있도록 구현되어 콘텐츠 기획자와 소비자가 양방향 소통 가능(예: 인스타그램 스토리 질문기능, 틱톡 숏폼 콘텐츠)

인스타그램 스토리 질문, 투표 기능을 활용하여 팔로워 적극적 참여유도 및 생활문화와
생활문화 사업 인지도 확산

피드 중심 콘텐츠를 탈피하여 스토리를 통한 신속한 센터 소식 공유

하이라이트 기능을 활용한 월별 프로그램 안내 등 게시물 상시노출

2021년도 반응형 콘텐츠 운영 예시
피드 하이라이트 게시	생활문화 현장안내	인스타그램 스토리 질문기능 활용

○ 통합적인 브랜드 이미지 형성을 위한 SNS VI(Visual Identity)통일

(현행) 브랜드 색상 ‘파랑(#13B1E7, #0089CF)’ 모든 콘텐츠 주요 색상으로 활용

(개선) 기존 브랜드 색상 유지 및 유사 템플릿을 활용한 피드 통일감 개선

경기생활문화센터 SNS	서울문화재단 생활문화팀	고양시청

3. 공통 과제수행내용

○ 과업추진체계

구분	역할	비고
경기생활문화센터 (주관기관)	사업 기획 및 예산 총괄 사업 계획 수립 전문 업체 발굴선정 및 계약 체결 사업에 필요한 기초자료 제공 사업 내용 평가 및 결과물 검수, 모니터링 등 사업 결과보고
누리집 및 사회관계망서비스(SNS) 운영 전문업체 (사업수행자)	과업 수행 계획 수립 과업 수행 과업 수행 사항 주기적 보고 과업 완료 및 결과물 인도

○ 과업추진일정

추진내역		4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
공통	계약 체결 및 용역 착수
	사업 계획 수립 및 용역 착수
	주요 사업 홍보
	수시 모니터링 및 이슈보고
누리집	누리집 메인 페이지 보완
	시스템 기능 개선 및 DB 현행화
	웹진 페이지 구성 및 제작
	챗봇 응답서비스 업데이트
S N S	채널별 세부 계획 수립
	사회관계망서비스 채널 운영 및 관리
	통합적 브랜드 이미지 구축(VI 통일)
	브랜드 영상 제작

3		주요 요청사항

□ 요구사항 총괄표

No	요구사항 구분		요구사항 수
1	유지관리 수행 요구사항	MAR(Maintenance Requirement)	4개
2	유지관리 인력 요구사항	MHR(Maintenance HR Requirement)	2개
3	인터페이스 요구사항	SIR(System Interface Requirement)	1개
4	보안 요구사항	SER(Security Requirement)	3개
5	품질 요구사항	QUR(Quality Requirement)	2개
6	제약사항	COR(Constraint Requirement)	2개
7	프로젝트 관리 요구사항	PMR(Projcet Management Requirement)	5개
9	프로젝트 지원 요구사항	PSR(Project Support Requirement)	1개
합계			20개

□ 요구사항 목록표

구분	번호	요구사항명
유지관리 수행 요구사항	MAR-01	안정적인 홈페이지 및 사회관계망서비스 운영 관리
	MAR-02	온라인 이벤트 기획·운영
	MAR-03	챗봇 서비스 기능개선
	MAR-04	추가제안
유지관리 인력 요구사항	MHR-01	투입인력 자격요건
	MHR-02	투입인력 근무시간
인터페이스 요구사항	SIR-01	웹 표준 및 호환성 요건 준수
보안 요구사항	SER-01	웹페이지 접속 및 공통 보안환경
	SER-02	보안 정책 및 지침 준수
	SER-03	사업 수행에 대한 보안대책 수립 및 준수
품질 요구사항	QUR-01	품질관리 일반사항
	QUR-02	업무인수인계
제약사항	COR-01	사업관련 공통 규정 준수
	COR-02	저작권 및 지적재산권 보호
프로젝트 관리 요구사항	PMR-01	프로젝트 관리 방법
	PMR-02	사업수행조직 구성
	PMR-03	보고관리
	PMR-04	산출물 관리
	PMR-05	리스크 관리
프로젝트 지원 요구사항	PSR-01	하자보수

□ 유지관리 수행 요구사항

요구사항 고유번호

MAR-01

요구사항 분류

유지관리 수행 요구사항

요구사항 명칭

안정적인 홈페이지 및 사회관계망서비스 채널 운영 관리

요구사항

상세설명

정의

경기생활문화센터 홈페이지 및 사회관계망서비스 채널의 안정적 관리 및
효율적인 운영 및 기능개선

세부

내용

ㅇ 운영 및 기능개선 대상 서비스명

구분	게시 주기	운영사이트
홈페이지	상시	https://glife.ggcf.kr/
인스타그램	주 2~3회	https://www.instagram.com/glife_ggcf/
페이스북	주 2~3회	https://www.facebook.com/ggcflife
유튜브	총 20~25개	https://www.youtube.com/c/경기생활문화센터/
카카오톡	월 1회	http://pf.kakao.com/_uYNNC

※ 모든 과업 대상은 PC 및 모바일 웹을 포함하며, 관리자 및 사용자 페이지를 포함함

※ 상시 운영매체 외, 신규채널 오픈 시 용역사업에 포함함

ㅇ 채널별 운영 전략 및 실적목표 수립

- 채널별 이용자 특성 분석을 통한 운영 방향 수립

- 유관기관 및 민간 운영 우수 사례 등 최신 트렌드 조사 및 반영

- 플랫폼 별 실적 목표 설정 및 도달 계획 수립
(정량) 방문자 수, 팔로우 수, 구독자 수, 도달률 등 정량목표 설정 및 도달 계획 수립
(정성) 정성목표 설정 및 도달계획 수립
(운영) 목표 달성을 위한 콘텐츠 기획·제작 및 채널 홍보 방향 도출

ㅇ 콘텐츠 추가 및 현행화

- 홈페이지 및 사회관계망서비스 채널의 콘텐츠는 내부고객 및 사용자의 수정요구가 있을 시 즉시 수정하여야 함

- 기존 css를 준수하여 콘텐츠를 제작해야하며, 최종 업로드 전 반드시 사업담당자에게 검토 및 승인을 받아야함

- 배너, 팝업 등 운영에 필요한 디자인 작업 요청 시 상시 적합한 이미지 제작 및 수정

ㅇ 콘텐츠 디자인 제작 및 편집

- 콘텐츠 관련 이미지 디자인 작업

- 신규 기능 및 메뉴 개발 시 디자인 작업

- 웹진 <생일선물> 콘텐츠 제작 및 발행 *웹진 <생일선물> 구성(안) 참고

- ‘사람’, ‘일상’을 주제로 한 브랜드 영상 제작

ㅇ 웹퍼블리싱 관련 업무 지원

- 웹표준, 웹접근성 준수

- 신규 기능 개발 시 프로그램 퍼블리싱 지원

ㅇ 경기생활문화센터 채널별 방문객 추이보고

- 구글 애널리틱스 및 채널별 인사이트를 활용하여 해당 채널 방문객의 추이 및 변동사항을 월별 보고

- 보고서는 아래 항목을 포함하며, 월별로 작성하여 익월 10일 전까지 제출
(홈페이지) 웹사이트 사용자 수, 신규방문자 수, 세션 수, 페이지뷰 수, 이탈률, 유입경로, 검색 및 검색어, 사이트 내 인기페이지 등
(사회관계망서비스) 채널별 팔로워/팔로잉, 좋아요, 게시물/광고 도달 수, 노출 수, 클릭 수, 조회 수, 월별 인기 게시물 등

ㅇ 보안패치

- 운영체계, DBMS, WAS서버의 SW업그레이드 및 패치에 따른 작업발생 시 지원

- 보안취약점 진단결과에 따른 후속조치(취약점 진단은 재단이 수행함)

ㅇ 정보보호 업무 지원

- 경기생활문화센터 홈페이지 내 정보보안사고가 발생한 경우, 제반사항을 지원하여야 함

- 기타 내부보안에 관련된 사항을 지원하여야 함

ㅇ 백업관리

- 정기적으로 백업 상태 확인

· 백업대상 : 경기생활문화센터 홈페이지

· 백업주기 : 1일

- 시스템통합유지관리 업체와 긴밀한 협조체계를 유지하고 신속하고 정확한 자료백업 및
복구가 되도록 함

ㅇ 정기점검

- 매월 1회 이상 정기점검을 실시함

- 점검내용 : 서비스 정상 가동 및 작동 여부 확인

ㅇ 장애처리

- 장애 발생 즉시 서비스장애에 대한 긴급 팝업 공지

- 장애 발생 시 시스템 소프트웨어, 응용소프트웨어, DB 원상 복구 지원

- 이외에 긴급 유지보수 사항 발생 시, 대응 조치를 요구할 수 있음

ㅇ 개선업무

- 변경되는 UX/UI 및 콘텐츠에 맞추어 게시물 수정 및 게시 시 웹/모바일 환경에서

오류 없이 구현되는 관리자 홈페이지 에디팅 기능개선

- 기능 결함의 수정 및 보완을 위한 프로그램 변경

- 개선업무는 향후 재단 및 소속기관 홈페이지 리뉴얼에 따라 업무변동이 있을 수 있으며, 변동된 업무는 기존 업무량에 상응해야함

요구사항 고유번호		MAR-02
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 명칭		온라인 이벤트 기획·운영
요구사항 상세설명	정의	온라인 이벤트 기획·운영
	세부 내용	ㅇ 홈페이지 및 사회관계망서비스 이용 활성화를 위한 이벤트 기획 - 댓글 참여, 퀴즈 참여, 해시태그 이벤트 등 - 웹진 <생일선물> 발행 및 브랜드 영상 게시 이벤트 별도시행 ㅇ 이벤트 기획·운영 - 이벤트 주제에 적합한 디자인 작업 및 콘텐츠 제작, 채널 세팅 등 - 채널 간 교차유입을 유도하는 링크 등 콘텐츠 삽입 - 이벤트 기획 및 참여도 제고를 위한 경품 계획·시행, CS 등 - 이벤트 당첨자를 선별하여 공지, 경품 구매 및 발송 등 포함 * 이벤트 발송을 위한 개인정보 수집 시, 관련 동의 절차 마련 * 경품 구매 및 발송, CS 처리 포함 - 이벤트 결과 상세 분석 및 보고서 작성

요구사항 고유번호

MAR-03

요구사항 분류

유지관리 수행 요구사항

요구사항 명칭

챗봇 서비스 기능개선

요구사항

상세설명

정의

챗봇을 통한 경기도 관내 프로그램, 행사 등 정보제공

세부

내용

ㅇ 운영 및 기능개선 대상 서비스명

구분	기관명	운영사이트
카카오톡	경기생활문화센터	http://pf.kakao.com/_uYNNC

ㅇ 서비스 내용

- 경기생활문화센터 게시 정보(공지사항, 우리지역 생활문화 공간, 생활문화 찾기, 웹진 등) 연동을 통한 챗봇 응답 개선

- 위치기반 서비스를 통한 시군구 내 생활문화 정보제공

- 장애 발생 즉시 서비스장애에 대한 대응 실시

ㅇ 주요 기능

- 챗봇 응답 이미지형, 카드형 개선(기존 줄글형, 단어형)

- 경기생활문화센터 홈페이지 카테고리를 기반으로 챗봇 정보제공 카테고리 개선

- 위치기반 정보제공 서비스를 통한 사용자 인근 생활문화 프로그램 제시

- 경기도 권역별 생활문화 기관소개 및 생활문화 프로그램 제시

- 필요시 선택적으로 카카오톡/페이스북/인스타그램 등 외부 API를 활용한 정보제공 기능 구현

- 챗봇을 통한 답변이 불충분할 경우, 경기생활문화센터 홈페이지 연계 되도록 설계

- 데이터 수집 및 FAQ 관련 답변기능 개발

ㅇ 챗봇 서비스와 관련하여 기타 제안사가 제공할 수 있는 부가서비스 기능

요구사항 고유번호		MAR-04
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 명칭		추가제안
요구사항 상세설명	정의	추가제안의 적용
	세부 내용	ㅇ 운영 홈페이지의 현안 해결 또는 발전방향에 필요하다고 판단되는 추가 제안사항이 있을 경우 추가 제안을 할 수 있음

□ 유지관리 인력 요구사항

요구사항 고유번호

MHR-01

요구사항 분류

유지관리 인력 요구사항

요구사항 명칭

투입인력 자격요건

요구사항

상세설명

정의

투입인력 자격요건 및 관련 제출서류

세부

내용

ㅇ 투입인력은 본 사업과 관련된 개발이나 유지보수에 직접 참여하였거나, 유사 프로젝트 경험이 있는 전문 기술 인력을 포함하여야 함

ㅇ 투입인력에 대한 자격, 경력, 유사사업 참여 실적을 상세하게 제시하여야 함

ㅇ 본 사업을 위해 제안해야 할 핵심 운영 인력의 대상은 아래와 같음

운영인력	업무	인원
과업 총괄 책임 PM	과업 수행 총괄, 계획 수립	1
누리집 운영 PM	누리집 유지 및 보수	1
사회관계망서비스 운영 PM	사회관계망서비스 채널 운영 및 관리	1
디자이너 및 작가	웹진 및 SNS 채널 콘텐츠 기획 및 제작	2

ㅇ 과업 수행에 필요한 S/W 및 숙련도

- HTML 코딩 및 이미지 편집 능숙자

- 본 사업과 동일한 분야에서 3년 이상의 경력이 있는 자

- 퍼블리셔 3년 이상의 경력이 있는 자

- 포토샵 CS3.0 - (상) 이상

- 일러스트 CS3.0 - (중) 이상

요구사항 고유번호		MHR-02
요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 명칭		투입인력 근무시간
요구사항 상세설명	정의	투입인력 근무시간 개념 정의
	세부 내용	ㅇ 투입인력의 근무시간은 용역사업자 사규에 따라 근무시간을 적용함 - 경기생활문화센터에서 요청한 업무 관련 근무시간은 평일 09:00부터 18:00까지 진행하는 것을 원칙으로 함 - 투입인력은 근무시간 내 경기생활문화센터 사업담당자와 상시 연락할 수 있는 방안을 마련해야 함 ㅇ 단, 시스템 관련 장애발생 등 특수 상황으로 인하여 발주기관의 요청이 있을 경우, 야간이나 휴일에도 근무하여야 하며, 이에 대한 제반비용은 제안사가 부담

□ 인터페이스 요구사항

요구사항 고유번호		SIR-01
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		웹 표준 및 호환성 준수
요구사항 상세설명	정의	웹 표준 및 호환성 요건 준수
	세부 내용	ㅇ 웹 개발을 위한 코딩 규칙, 메뉴 규칙, 호환성 규칙 등인 웹 접근성 향상을 위한 국가 표준 기술 가이드를 준수하여야 함 ㅇ 어떠한 사용자(장애인, 노인 등), 어떤 사용자 환경 (브라우저) 에서도 서비스를 이용할 수 있도록 하여야 하며, 표준을 준수하여 구현해야함 - IE, 크롬 등 브라우저에서 버전에 구애받지 않고 홈페이지 이용에 불편이 없도록 웹 표준을 준수 - 단, 위 개발 표준을 적용하지 못하는 경우는 대체방안이나 그 합리적 이유를 제시하여야 함. ㅇ 웹 브라우저를 통해 제공하는 개발 및 구현되는 기능은 특정 브라우저에 종속되지 않고, 정상 작동되도록 준수지침에 따라 구현해야함 ㅇ 전자정부서비스 호환성 준수 지침(행정안전부)에 준하여 웹 사이트를 구현해야함

□ 보안 요구사항

요구사항 고유번호		SER-01
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		웹페이지 접속 및 공통 보안환경
요구사항 상세설명	정의	웹페이지 접속 및 공통 보안환경
	세부 내용	ㅇ 사용자페이지 및 관리자페이지는 필수 SSL 접속만 허용 ㅇ 데이터 및 장비의 무결성 및 가용성 유지를 위해 백업정책에 참여하고 사고 발생 시 적시에 복구할 수 있도록 지원 ㅇ 본 사업과 관련 투입인력은「국가ㆍ공공기관 발주 용역사업 보안관리 요령」 및 공단 보안 관련 제반규정 준수

요구사항 고유번호		SER-02
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		보안 정책 및 지침 준수
요구사항 상세설명	정의	기본 보안 정책 및 지침에 관한 내용
	세부 내용	ㅇ 보안정책 및 지침을 준수하여 개발 - 국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원) - 홈페이지 보안관리 매뉴얼(국가정보원) - 공공기관 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인(행정안전부) - 문화체육관광부 개인정보보호지침(훈령 제342호) - 시스템 개발·운영자를 위한 개인정보보호 가이드라인(행정안전부) - 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부) - 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함

요구사항 고유번호

SER-03

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 명칭

사업 수행에 대한 보안대책 수립 및 준수

요구사항

상세설명

정의

사업 계약단계부터 완료단계까지 준수해야 할 보안대책

세부

내용

ㅇ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧인원‧장비‧네트워크 등에 대한 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부계획을 구체화하여 수립하여야 함

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 보안을 위해 사업자는 계약이 성립된 날로부터 10일 이내에 대표자 명의 보안서약서 및 보안확약서(제안요청서 서식 제9호, 서식 제10호)를 제출하여야 함

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함

◈ 누출금지 대상정보

① 기관 소유 전산시스템의 내ㆍ외부 IP주소 현황

② 세부 전산시스템 구성현황 및 전산망구성도

③ 사용자계정 및 패스워드 등 시스템 접근권한 정보

④ 전산시스템 취약점분석 결과물

⑤ 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황

⑥ ‘공공기관 개인정보보호에 관한 법률’ 제2조2호의 개인정보

⑦ ‘보안업무규정’ 제4조의 비밀, 同 시행규칙 제7조3항의 대외비

⑧ 기타 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격
제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 처리위탁 계약서, 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법적 또는 주관기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반 시 처벌내용, 누출금지 대상정보 및 정보누출 시 부정당업자 제재조치 등에 대한 보안교육 실시

- 사업수행 중 주관기관의 정기적인 보안점검 및 분기별 보안교육에 성실히 응하여야 함

ㅇ 정보시스템에 대한 기술적 보안관리

- 재단의 자체보안대책 준수(보안서약 후 열람)

- 사업수행 중 취득한 내부정보에 대해 수행중은 물론 완료된 후에도 비밀보안을 준수하여야 함

□ 품질 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-01
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 명칭		품질관리 일반사항
요구사항 상세설명	정의	품질관리 준수사항 일반사항
	세부 내용	ㅇ 품질관리 조직과 운영절차를 구체적으로 제시하고 준수하여야 함 ㅇ 품질활동의 제반절차 및 산출물을 명시한 품질관리계획을 제안서 및 사업수행계획서에 상세하게 기술하여야 하며, 이에 근거하여 체계적이고 효과적인 유지보수 수행하여야 함 ㅇ 유지보수 대상 모든 홈페이지 및 서버는 통상적인 업무시간 동안 가용성을 보장하여야 하며, 정상상태에서 매일 24시간 동안 무중단으로 운영되어야 함 ㅇ 품질 또는 성능상의 문제 발생 시 부하 테스트 및 분석결과를 제시하고 개선하여야 함 ㅇ 본 과업범위 외의 요인(정보자원 등)으로 인해 사업 결과에 영향이 있거나 예상되는 경우 원인과 해결방안을 발주기관에 제시하여 위험요소를 최소화 하거나 문제가 해결될 수 있도록 적극 협조하여야 함

요구사항 고유번호		QUR-02
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 명칭		업무인수인계
요구사항 상세설명	정의	업무인수인계
	세부 내용	ㅇ 기존 사업자와 원활한 업무인수인계를 위하여 계약체결 후 즉시 관련인원이 투입되어 업무인수를 받아야 함 ㅇ 인수 사항 발생 시 품질 유지 방안을 제시하여야 하며, 사업수행 중 인력 교체 시 인수자가 정상적으로 업무를 수행할 수 있도록 재단의 승인을 받아 인수ㆍ인계를 수행하여야 함 - 안정적 운영 추구 및 신속하고 정확한 인계를 위하여 사업기간 내 수행업무에 대한 문서화 등 정리ㆍ보관 방안 제시

□ 제약사항

요구사항 고유번호		COR-01
요구사항 분류		제약사항
요구사항 명칭		사업관련 공통 규정 준수
요구사항 상세설명	정의	홈페이지 운영 관련 표준 준수사항
	세부 내용	ㅇ 본 사업 추진과 관련하여 관계법령 및 고시 등에 따른 홈페이지 구축 및 운영관련 표준 지침을 준수하여야 함 - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축ㆍ운영 지침(행정안전부) - 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부) - 표준 개인정보보호 지침(행정안전부) - 웹 접근성 향상을 위한 국가표준 기술 가이드라인(한국정보문화진흥원) - 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1(과학기술정보통신부) - 홈페이지 S/W(웹) 개발보안 가이드(행정안전부) - 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부) - 소프트웨어사업 요구사항 분석적용 가이드(산업통상자원부) ㅇ 개인정보를 처리함에 있어 『공공기관의 개인정보보호에 관한 법률』 등 관련법규 및 규정을 준수하여야 하며, 『공공기관 개인정보 노출방지 가이드라인』을 적용하여야 함 ㅇ 사업 추진 기간 내 적용 법령 및 규정, 적용 표준 등에 변경사항 발생 시 반영하여 사업 추진하여야 함. ※ 변경 사항의 적용시점을 고려하여 발주기관과 협의하여 적용

요구사항 고유번호		COR-02
요구사항 분류		제약사항
요구사항 명칭		저작권 및 지적재산권 보호
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 시 활용되는 이미지 및 폰트에 대한 저작권 해결
	세부 내용	ㅇ 개선 업무 및 콘텐츠 제작에 활용되는 이미지, 폰트에 대한 사용권을 확보하여 사업기간 중 개발된 콘텐츠에 대한 저작권 문제를 해결해야함 ㅇ 사업의 수행 중에 사용되는 모든 디자인 및 콘텐츠/폰트는 저작권법에 위배되지 않아야 하고, 국ㆍ내외에서 저작권 침해 분쟁이 발생되었을 경우 손해배상 뿐 아니라 민ㆍ형사상 책임 등 일체의 책임은 사업수행자에게 있음

□ 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-01
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		프로젝트 관리 방법
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 관리 방법론 및 SW개발 및 유지보수 방법론 준용에 관한 사항
	세부 내용	ㅇ 제안사의 유지보수 방법론을 준용하여 프로젝트를 관리하고, 사업을 수행하여야 하며, 다음의 사항을 준수하여 사업을 관리하여야 함. - 사업 착수 전, 제안요청서를 기반으로 발주기관과 협의하여 방법론을 준용하여 ‘프로젝트관리 산출물’ 목록을 확정하여 사업을 진행해야 함 ㅇ 사업자는 과업수행 내용을 기록 유지하여야 하며, 발주기관의 요구가 있을 경우에는 이를 제출하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-02
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		사업수행조직 구성
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 관리를 위한 사업수행조직 구성에 관한 정의
	세부 내용	ㅇ 사업수행자는 전체 또는 부문별 책임자를 임명하여 사업을 수행하여야 함 ㅇ 본 사업의 프로젝트관리자(PM)는 자치단체 및 공공기관 시스템 구축사업 PM경력이 있는 자이어야 하며, 공고마감일까지 3개월 이상 근무한 자사 인력이어야 함 ㅇ 특별한 사유가 없는 한 인력교체는 불가하며, 불가항력 사유로 인력교체 필요 시 인력교체 1개월 전에 대체 인력을 투입하고 승인을 받아야 하며, 인력 교체 기간 동안 발생하는 업무의 안정화 및 품질저하 방지대책을 제시해야함

요구사항 고유번호

PMR-03

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 명칭

보고관리

요구사항

상세설명

정의

정기 및 비정기 보고

세부

내용

ㅇ 보고 내용 및 주기는 수행 시 주관기관과 일정 협의에 의하여 변경 가능하고, 원활한 과업추진을 위해 필요시 비정기적인 보고를 요청할 수 있음

보고명	보고내용	시 기
분기보고	공공정보 접근성 향상 및 운영관리 효율정 제고를 위한 ‘정책정부 확인 주간’ 보고자료 작성 채널 운영 성과 측정 및 대책보고	연 3회
월간보고	월별 개선 작업 내역 월간 제작 콘텐츠 목록 구글 애널리틱스를 활용한 분석보고	익월 10일 내
주간보고	매체별 홍보 실적, 방문자 수, 조회 수 등 지역 커뮤니티 대상 홍보실적 등	매주 목요일
수시보고	- 이슈사항 및 문제점 협의 등 - 긴급변경 및 서면 요구사항	수시

요구사항 고유번호

PMR-04

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 명칭

산출물 관리

요구사항

상세설명

정의

사업수행관련 산출물의 제출 및 관리에 관한 사항

세부

내용

ㅇ 과업 수행 중 발생된 모든 관련 자료는 일목요연하게 정리하여 보고서와 모든 데이터 포함 USB로 함께 제출 (단, 월간 콘텐츠 업로드 현황 보고서는 이메일을 통해 사업 담당자에게 제출)

ㅇ 본 사업의 계약과 관련된 산출물은 다음을 기본으로 함

구분	산출물	제출일정
착수	착수계, 사업수행계획서, 청렴서약서, 보안서약서	계약체결 후 10일 이내
형상관리	프로그램 소스 파일	발생 시
유지보수 관리	월간 결과보고서 (누리집 유지보수·사회관계망서비스 운영)	매월
완료	완료계, 완료보고서 및 전체 산출물(2부)	사업종료 후 10일 이내

ㅇ 사업수행계획서 작성 시에는 투입인력 업무분장 및 세부공정표 포함

ㅇ 기타 사업 수행 중 필요에 따라 발생하는 산출물(분석서, 보고서 등)은 추가로 정의 하여 제출함

ㅇ 모든 활동에 대한 업무 상세정의와 일정계획, 수행방안, 기밀 보장방안 등 상세 계획을 제공하여야 함

ㅇ 과업수행 중 사업수행자의 귀책사유로 발생한 모든 손해에 대해서는 손해발생 시점 즉시 주관기관에게 배상

요구사항 고유번호		PMR-05
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		리스크 관리
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 위험관리 요건
	세부 내용	ㅇ 보안, 일정지연, 품질저하, 장비 변경에 따르는 리스크 발생 시 사후 대처방안을 제시하여야 함 ㅇ 성능상 문제 등으로 H/W 또는 S/W가 변경되는 경우에 대한 지원 사항을 제시하여야 함 ㅇ 프로젝트 추진과정에서 요구되는 진척/위험/변경사항의 관리방안 및 지속적으로 문제를 파악 관리할 수 있는 방안 제시

□ 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-01
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 명칭		하자보수
요구사항 상세설명	정의	하자보수 책임 범위와 기간에 관한 사항
	세부 내용	ㅇ 사업기간 동안 투입인력이 신규 개발, 개선, 보완한 시스템 또는 신규 등록, 수정한 콘텐츠에 대한 하자보증 기간은 12개월로 하며, 동기간 중 하자 또는 저작권 문제 등 각종 사고가 발생할 경우 계약상대자는 해당 분야에 대해 즉시 무상으로 보수하여야 함

3		과 업 지 침

□ 일반 사항

본 과업내용서는 「경기생활문화센터 누리집 및 사회관계망서비스 운영 및 관리」 용역에 대한 과업을 원활히 수행하기 위하여 필요한 사항을 규정하며, 과업은 과업내용에 의하여 수행하고 이에 규정되지 아니한 사항은 관계법령 및 각종 지침에 의하여 경기문화재단 생활문화팀과 협의하여 수행하여야 함

제출서류는 일체 반환하지 않으며, 용역 응찰에 대한 제안서 제출 등 일체의 소요비용은 참가자의 부담으로 함

과업수행에 참여하는 인력은 관련 분야에 경력이 풍부한 전문가로 구성하여 본 과업이 합리적이고 효율적이며 지역 실정을 충분히 반영할 수 있도록 하며, 재단은 본 과업수행에 부적격하다고 판단되는 과업참여자의 교체를 요구할 수 있음

과업수행에 적용하는 자료는 그 근거를 명확히 제시하고, 각계 전문가로부터 충분한 검증을 거쳐야 함

본 과업내용서에 명시되지 않은 사항이라 하더라도 과업을 성공적으로 수행하기 위해서는 경기문화재단 생활문화팀 또는 과업수행사가 판단하여 필요하다고 인정하는 사항을 협의하여 진행함

본 과업을 수행함에 있어 과업내용의 변경이나 조정이 필요한 경우 경기문화재단 생활문화팀과 협의 후 결정하여야 함(과업성과품의 규격, 납품방법 및 부수의 변경 포함 사전 승인 등)

과업의 수행과정에서 계약 당시 예상하지 못한 사항, 추가사항 또는 과업 수행 상 반드시 필요하다고 인정하는 사유가 발생한 경우에는 계약내용을 변경할 수 있음

본 사업을 수행함에 있어 과업내용서를 포함한 계약문서, 제안서, 관계법령 및 제 규정에 따라 성실히 수행해야 하며, 사업목적 달성을 위하여 필요한 사항은 경기문화재단 생활문화팀의 지시에 따라 보완해야 함

과업수행사는 검수 시 발견되는 시스템 오류나 기타 문제를 해결해야 하며, 문제 해결에 있어 비정상적이거나 문제의 원천적인 해결을 기피하는 우회적이고 일시적인 수단과 방법은 사용하지 않아야 함

본 과업의 최종 성과품은 경기문화재단 생활문화팀의 승인 후 납품하여야 함

□ 수행조직 및 투입인력

과업수행사는 본 사업을 담당할 조직과 조직 내 업무 분장 내역 및 투입인력의 이력서, 보안서약서 등이 포함된 착수계를 계약체결 후 10일 이내에 제출하여야 함

본 과업에 참여하는 인력은 과업을 효율적으로 수행할 수 있도록 과업수행사 소속 직원을 중심으로 관련분야 전문가를 분야별 분담자로 지정하여 과업을 수행할 수 있음

경기문화재단은 용역 수행 중 투입인력에 대한 교체를 요구할 수 있으며, 과업수행사는 투입인력 변경 시 반드시 경기문화재단의 승인을 받아야 함

< 과업 수행 인력 구성(안) >
운영인력	업무	인원(수)
과업 총괄 책임 PM	과업 수행 총괄, 계획 수립	1
누리집 운영 PM	누리집 유지 및 보수	1
사회관계망서비스 채널 운영 PM	사회관계망서비스 채널 운영 및 관리	1
디자이너 및 작가	웹진 및 SNS 채널 콘텐츠 기획 및 제작	2

□ 사업보고

과업수행사는 계약 체결 후 사업 진행사항 파악, 점검을 위해 정기보고(착수, 월간, 분기, 최종보고)를 비롯하여 경기문화재단의 요청이 있을 시 요청한 자료에 대해 즉시 보고하여야 하며 과업 수행과 관련하여 상시 연락이 가능하도록 해야 함

홈페이지 통합 운영 과업에 관하여 내부고객 요청사항 처리 및 콘텐츠 등록 업무에 관한 수행실적현황을 매월 지정한 날짜에 제출하여야 함

모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 경기문화재단과 협의하여 성실히 반영하여야 하며, 보고에 수반되는 일체의 비용은 과업수행사가 부담하도록 함

과업수행사는 사업종료 시, 제안요청서, 제안서, 계약서 등 업무 범위에 포함된 사항에 대한 사업완료보고서를 작성해 제출함

종류	시기	내용
사업수행계획서 (착수보고서)	계약 후 10일 이내	사업수행 방향 및 방법, 추진일정, 분야별 수행인력 프로필, 조직편성표, 사업 세부 수행계획표, 기타 사업 수행에 필요한 사항 등 누리집·사회관계망서비스 채널 활성화를 위한 이벤트 계획 센터 사업 성격에 따른 콘텐츠 기획·제작 방향
기획보고서	사업 기획 시	분기별 웹진 <생일선물> 채널 활성화를 위한 이벤트 축제·행사에 따른 콘텐츠 방향
정기보고서	주간보고 (매월 4째주)	매체별 홍보실적, 방문자 수, 조회수 등 지역 커뮤니티 대상 홍보실적 등
최종보고서	월간보고 (매주 목요일)	전월 사업 결과보고서 익월 콘텐츠 운영 계획 보고
	분기보고 (9월, 12월)	각 채널 운영 성과 측정 및 대책보고
	과업 종료 전 10일 이내	사업 성과보고서, 콘텐츠 제작물, 디자인 등 전 업무범위 DB화 (원본파일 ai.psd. 등을 포함한 외장하드) 한 파일 및 지면 보고서

□ 용역대가 등

용역대가는 본 과업수행에 필요한 일체의 소요 비용으로 하고, 과업수행사와 경기문화재단 간 합의된 적법한 절차에 따라 계약금액 범위 내에서 처리함

□ 지적재산권 및 정보보안

제작된 콘텐츠에 대한 지적재산권은 경기문화재단이 소유함

본 사업에 투입되는 기술 인력은 “경기문화재단”의 보안업무규정을 준수하여야 함

과업수행사는 수행과정에서 취득한 주요정보 및 수행결과 등이 무단으로 유출되지 않도록 보안대책을 수립, 시행하여야 함

과업수행사는 과업 진행 과정에서 취득·생성한 모든 자료와 결과물을 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과업수행 중 과실로 인한 일체의 사고에 대해서는 과업수행사가 책임을 짐

과업수행사는 과업수행에서 청렴의무를 이행하여야 하며, 서식에 의한 청렴이행서약서를 제출하여야 함

□ 사고의 책임

본 사업의 수행과정에서 발생하는 제반 안전사고의 책임 및 행정적, 기술적 제반비용과 문제처리는 과업수행사가 부담함(민·형사상의 법적 책임 포함)

과업수행사는 이 과업을 수행함에 있어 관계 법률에 저촉되는 행위로 인한 모든 피해 사항에 대한 책임을 지며, 특히 과업의 수행과정에서 발생하는 생산물 및 과업 성과품이 저작권 및 특허권 등으로 인한 사회적 물의를 일으켰을 때에는 민·형사상의 모든 책임을 짐

과업수행사의 귀책사유로 인하여 경기문화재단이 제3자에게 이 사업과 관련된 손해배상 등을 할 시 수급업체는 이를 경기문화재단에게 지체 없이 배상하여야 함

□ 계약 위반에 대한 조치

다음 사항이 발생할 경우 계약 위반으로 간주하여 계약 해지 등 법적 조치를 취할 수 있고 이에 대해 과업수행사는 이의를 제기할 수 없음

- 사업내용이 과업 목적 및 기본방향과 상이하다고 판단되는 경우

- 제반 지시사항을 기한 내 이행치 않았을 경우

- 계약기간 내 완료할 능력이 없거나 현저하게 공정이 미달된 경우

- 과업 수행 중 불성실 또는 부주의로 인한 중대한 과실이 인정될 경우

- 과업 참여시 제출된 각종 증빙자료가 허위로 작성되었음이 인정될 경우

- 과업 수행 과정에서 각종 법령위반으로 인해 지적을 받을 경우

- 기타 계약 위반 행위라고 볼 수 있는 객관적 판단이 있을 경우

과업을 완료할 능력이 없거나 수행실적이 현저하게 미달되거나 부실 및 부주의로 인한 과실이 인정될 때, 또는 과업수행과정에서 각종 법령위반으로 지적을 받아 계약이 중도에 해지되었을 경우에는 해지시점까지 수행한 과업에 대한 비용을 청구 할 수 없음

계약이 중도에 해지되었을 경우에도 해지 시점부터 최종 결과보고서를 10일(근무일 기준) 이내에 제출해야 함.

□ 과업추진 보고

과업수행사는 효율적인 용역추진을 위하여 필요한 경우 수시보고를 통해 과업진행 사항에 대한 보고와 상시 협의 및 연락체계를 유지하도록 함

수시보고 : 과업수행 상 특수상황 발생 시 실정보고 등

□ 용역성과품 제출

성과품 : 단계별 보고서 및 보고서와 관련 자료가 담긴 저장장치

구분	제출시기	부수	비고
착수보고서	착수계와 함께 제출	2부	USB저장장치 2매
월별보고서	내부고객 요청사항 처리(콘텐츠 업로드) 수행실적 보고서 제출 구글 애널리틱스를 활용한 과업 대상 홈페이지의 실적 분석 보고서 제출	1부	이메일 제출
최종보고서	용역 종료 후 7일 이내	2부	USB저장장치 2매

최종보고서 납품 전에 과업 내용에 대하여 재단의 사전 검토를 받은 후 계약 만료일까지 납품하여야 하며 수정·보완 사항을 요구할 경우 완료 이후에도 과업수행사 부담으로 성실히 수정·보완하여 제출하여야 함

각종 성과품의 종류와 규격, 부수 등에 대하여는 발주자의 요청에 따라 조정될 수 있으며, 성과품 작성에 사용되는 S/W는 정품 S/W를 사용해야 하며 불법 S/W 사용으로 인해 야기되는 저작권 소송에 관해서는 과업수행사에서 책임져야 함

과업종료(용역준공) 시, 용역기간 내 생산ㆍ가공된 일체의 자료를 포괄하는 최종보고서와 모든 자료의 원본을 경기문화재단에 제출하여야 함

□ 기술 지원

프로그램에 장애가 발생하여 지원 요청 시 신속하고 원활하게 지원할 수 있는 시스템 관리 지원 계획을 제시하여야 하며, 프로그램 변경사항에 대한 하자보수기간은 사업 완료일로부터 12개월로 함

프로그램 운영 시 관련분야의 정보기술에 대한 정보제공 및 기술자문 시 응해야 함

안정적인 시스템 운영 및 프로그램 개선을 위해 필요한 최대한의 기술지원을 하여야 함

□ 계약기간의 연장

발주처는 다음 각 호에 해당하는 사유로 용역기간이 연장되어야 한다고 판단 될 때에는 계약기간을 연장할 수 있다.

- 천재지변 또는 이에 준하는 사안이 발생하였을 때

- 기타 정당한 사유가 있다고 판단되었을 때

□ 경기문화재단의 지도·감독

경기문화재단은 과업수행사의 업무를 지도ㆍ감독하며, 필요한 경우 각종 자료의 제출을 요구하거나, 업무처리 또는 관련서류 등에 대하여 검사·평가할 수 있으며, 과업수행사는 이에 따라야 함